Toplam çözüm sayısı
..
5in1canpolat.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

5in1canpolat.com İki Defa Alınan Ve İade Edilmeyen Sipariş Ücreti

1934görüntüleme
Elif
Elif 15 Ekim 2020 11:06
Çözüldü Çözüldü
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim sonrasında yapılan hızlı dönüş ve hızlı çözüm için teşekkürler.”

28.09.2020 tarihinde firmanın internet sitesinden yaptığım alışveriş için kredi kartımdan iki adet çekim yapıldı. İade için 2 defa mail attıktan sonra 30.09.2020 tarihinde dönüş yapıldı ve iadenin yapıldığı, 7-10 iş günü içinde kredi kartıma yansıyacağı söylendi, daha sonra da müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapılacağı telefonda teyit edildi. 10 iş günü bekledim ancak iade yapılmadı. Mail attım dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, muhasebe ile görüşerek bilgi vereceklerini ilettiler ancak dönüş olmadı. Instagram ® sayfasına yazdım cevap verilmedi. Hatayı çözmek için firmanın çabalaması gerekirken, kusurum olmayan durum için 17 gündür ben çabalıyorum. Zaten iade için 11 TL kargo ücreti alınıyor, firmanın böyle konulardaki kalitesini ve yaklaşımını görmüş oldum.

5in1canpolat.com Logo
5in1canpolat.com15 Ekim 2020 15:58

Değerli Müşterimiz; Öncelikle; güzel ve şık günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz her konuda sizlere yardımcı olmak, bizim önceliğimizdir. Bildiriminizle ilgili olarak gerekli araştırma yapılacak ve tarafınıza en kısa sürede telefon veya mail yolu ile geri dönüş sağlanılacaktır. Keyifli günler dileriz. 5in1 Canpolat Müşteri Deneyim Ekibi

Elif
Elif16 Ekim 2020 15:41

Şikayetim sonrasında yapılan hızlı dönüş ve hızlı çözüm için teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 14:18

5in1canpolat firmasından doğum günüm için iki adet ayakkabı hediye gelmişti. Ayakkabıların birinin yanında lekesi vardı, birinin de bedeni olmamıştı. İade için kargo firmasına gittiğimde kargo ücretinin benim ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da hediye olduğunu bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 20:49

 1 hafta önce almış olduğum ürünü beden uyuşmazlığı nedeni ile hediye çeki alarak iade olarak kendi anlaşmalı kargo şirketi ile göndermek istediğimde ürünün kargo ücretini müşteriye ödeten bir firma hediye çeki demek tekrar sitenizden alışveriş yapmak anlamına gelmiyor mu? Koskoca kurumsal bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 16:27

Siparişim bana ulaştıktan sonra paketi açtım ve ürünün üzerinde yağ lekesine benzer bir leke olduğunu gördüm firmaya durumu ilettim ve iade etmemi rica ettiler buraya kadar bir sıkıntı yok ki benim talebim iade değil değişim olacaktı zaten. MNG Kargo'ya gidip ürünü teslim ettim fakat kargo şirketi n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 23:31

1 Haziran tarihinde firmadan 124EA7418W numaralı sipariş numarası ile 209 TL lik sipariş verdim. Sonra ürünlerin bedenlerinin bana uymaması üzerine iade talebinde bulundum. İademi MNG Kargo üzerinden bana gönderilmiş bulunan iade koduyla göndermek istedim fakat mevcut firmanın anlaşması gereği kod i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 22:06

Pantolon almıştım beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek için MNG Kargo firmasına gittim lakin benden ücret talep ettiler. Böyle büyük bir firmanın anlaşmalı kargo şirketinin olmaması çok kötü. İade için ek ücret ödendiğini de bir tek bu firmada gördüm. Güvenilir ve kaliteli bir firma sanmıştım ama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2020 23:07

5 in 1 canpolat firmasından WhatsApp üzerinden EFT yaparak bir ürün aldım. 10 Eylül günü MNG kargosu aracılığıyla bir de kargo ücreti ödeyerek iade olarak firmaya gönderdim. Peşin olarak aldığım Ürünün iadesi 25 Eylül tarihinde hala yapılmadı. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı bir durum olduğunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2020 14:36

5in1canpolat.com üzerinden aldığım 3 parça ürünün kalitesi, pazar kalitesinde olması sebebiyle iade etmek istedim. Fakat alışveriş yaparken, sayfanın her yerine "50 TL üzeri ücretsiz kargo" yazılmasına rağmen iade ederken 12 TL kargo parası talep ediliyor. Yazılı açıklamalarını copy+paste yapıyorum:...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2020 16:16

Hanıma bir adet üstlük aldım. Almaz olaydım. Kardeşim hanım baktı. Giymedi bile. Geri yollayalım dedi. Aldım iade kodunu geri göndermek için. Kargo ücret istedi. Aradım müşteri temsilcisini, bana dediler ki ürünü yollamayın, almıyoruz. Sebep? Outlet miymiş. Neymiş. Arkadaşlar haksızsam söyleyin her ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2020 11:15

26.08.2020'de pantolon ve bluz siparişi verdim. Ürünlerim geldi fakat pantolon iç gösterdiği için iade etmek istedim. Anlaşmalı kargo firması ile kargo ücretini de ödeyerek (! ) ürünün iadesini istedim. Bu arada ürünün etiketi bile sökülmedi sadece 1 kere denedim ve iadeye karar verdim.  1 hafta so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 2020 09:55

Eşimin sizden satın almış olduğu bir ürünün (MNG) kargo ile iadesini bugün gerçekleştirdim. Firmanıza özel olarak kargo şirketi tarafımdan iade ücreti talep edildi. Ödenmemesi gerektiğini biliyorum ancak yanlış hatırlamıyor isem 7 küsur tl ücret ödeyerek iadeyi sağladım. Eve geldim, mesafeli satış s...