5in1canpolat.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şule'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

5in1canpolat.com İade Ücretinin Ödenmemesi

1.535görüntüleme
Şule
Şule 26 Kasım 2020 23:31

1 Haziran tarihinde firmadan 124EA7418W numaralı sipariş numarası ile 209 TL lik sipariş verdim. Sonra ürünlerin bedenlerinin bana uymaması üzerine iade talebinde bulundum. İademi MNG Kargo üzerinden bana gönderilmiş bulunan iade koduyla göndermek istedim fakat mevcut firmanın anlaşması gereği kod ile değil gönderici ödemeli çalıştığını söylediler. Kargo ücretini ödeyerek iademi yaptım. Sonrasında mail adresime iademin onaylandığı şeklinde bir mail geldi. 2 ay geçmesi ve ücret iadesinin yapılmaması üzerine firma ile iletişime geçtim. Bana bu şekilde bir iadenin ellerine ulaşmamış olduğunu söylediler. Siteye üye olduğum için hesabım kısmında da paketimin ulaşıp iadesinin yapılacağının gözüktüğünü söyledim. Ama iadenin kodu ile gönderilmediği için kendim ücret ödeyerek gönderince göndermiş kabul edilmediğini ifade ettiler. Kargo firması sitenin bana iletmiş oldukları kod ile gönderim yapılmadığını benim kendim kargo ücreti ödeyerek göndermem gerektiğini söyledikleri için kod ile göndermediğimi söyledim. Fakat gönderdiğinizi kanıtlayın o şekilde iadenizi yaparız ancak şeklinde bir çözüm sundular. 2 ay önce yapmış olduğum iadenin kargo firmasına gidip gönderdiğime dair bir ibaresini almam gerekmekteymis. Bana iademin ulaştığına dair gelen mailin hesabımda ürünün ellerine ulaştığını ücret iadesinin yapılacağını yazan ibarelerin söylenen makbuzu getirmediğim için önemli olmadığı söylendi. Peki sormaktayım benim iadem elinize ulaşmadı ise bana neden kargonuz ulaştı iadeniz yapılacak şeklinde hem mail hem de hesabım kısmında öyle bir ibare çıktı? Durumun tarafınızca incelenip paramın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum su an elimde ürün de yok parası da yok maalesef

5in1canpolat.com Logo
5in1canpolat.com07 Aralık 2020 11:49

Değerli Müşterimiz; Öncelikle; güzel ve şık günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz her konuda sizlere yardımcı olmak, bizim önceliğimizdir. Bildiriminizle ilgili olarak gerekli araştırma yapılacak ve tarafınıza en kısa sürede telefon veya mail yolu ile geri dönüş sağlanılacaktır. Keyifli günler dileriz. 5in1 Canpolat Müşteri Deneyim Ekibi

Şule
Şule10 Aralık 2020 02:28

Sorunum çözüldü para iadem yapıldı. Teşekkürler. Beni bu mecrada çözüm aramaya yönettiğiniz için müşteri olarak bu durumu hoş karşılamıyorum. İade politikanızı gözden geçirmenizi tavsiye ederim. İyi günler diliyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler