444cicek.com Yanlış Ürün Gönderimi ve Personel Davranışı.

Nurdan C. |

444cicek.com'dan Askerde olan erkek arkadaşım sevgililer günü için çiçek göndermek istedi. Bana ulaşan çiçek ile seçtiği farklı olduğu için firmaya bu durumu bildirdi. Firma da telafi etmek için tekrar çiçek gönderdi. Lakin 2. gelen çiçek ile ilk gelen aynıydı. Burada asıl sorun 2. defa çiçeği getiren beyefendi.

Şikayet gitmiş çiçeği beğenilmemiş bu da aynı vb. diyerek söylendi. En son olarak da beğenilmeyen çiçeği geri verin dedi. Tabi ki geri verdim kendisi de aldı ve gitti. Bu olay da açık ofiste 20 kişinin gözleri önünde gerçekleşti. Çiçek göndermek kadar romantik duygusal bir davranış ancak bu kadar kötü bir hale getirilebilirdi.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Şubat
    16:50

    Merhaba ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı 444Cicek.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    444Cicek.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 24 23