15 Mayıs 2013

444cicek.com Verilen Siparişi Yanlış Götürdü Hatasını Telafi Etmedi!

Anneler günü için vermiş olduğumuz Tutkulu Aşk Çikolatalı Beyaz Güller isimli 65tl+kdv olan vazoda beyaz güller ve yanında bir kutu çikolata olan çiçekti. Ama giden çiçek karanfildi. Çikolatada yoktu. Çiçekler soluk kimisi kırık vaziyetteydi. Çiçeği yolladığımız arkadaş neden böyle geldi diye sorduğunda çiçekçi elimizde bunlar kaldı demiş.

Pazartesi günü bu konuyu firmaya aktarmama rağmen hala çözülmedi. Beni bir kere aradılar aradıklarında telefonum meşguldü ve bana aradık size ulaşamadık bizi arayın şeklinde mail attılar. Aradığımdada konuyla ilgili bilgisi olmayan bir temsilci beni bilgili birine aktarmak yerine mailimi müdürüne iletti. Fotoğrafları ekliyorum.

Senay 75 Okunma

Cevaplar

  • 444cicek.com Temsilcisi23 Mayıs 2013

    Sn.Şenay Hanım, Yaşanan durumdan dolayı 444Cicek.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, 444Cicek.com Müşteri İlişkileri 444 24 23

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön