12 Nisan 2013

444cicek.com Ürün Gönderimi ve Müşteri Hizmetleri!

9 Nisan sabah 10 gibi 444çiçekten bir gurme ürün sipariş ettim. Ürününün teslim tarihi olarak 9 Nisan gözüküyordu. Bugün ayın 12 si ürün hala alıcıya ulaşmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda en az 15 dakika derdimi anlatmakla geçiriyorum.

Sistemden kaynaklı bir sorun olduğunu, bana geri döneceklerini söylediler. Hala geri dönen olmadı. İlk aradığımda bana aynı kişiye giden başka bir ürünün kargo takip numarasını vermişler. Dün aradığımda verdikleri kargo takip numarasında ürünün 10 nisan akşamı saat 17 de kargoya verildiği gözüküyor. Kendi takip sistemlerinde siparişin durumu ile ilgili bölüm boş. Çikolatayı kendim alıp kargoya versem daha hızlı ve düzgün giderdi.

Funda 65 Okunma

Cevaplar

  • 444cicek.com Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sn.Funda Hanım, Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü 444Cicek.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan 444Cicek.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, 444Cicek.com Müşteri İlişkileri 444 24 23

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön