Burcu A. Teşekkür Mesajı

şikayetimle ilgili yaşanan aksaklıklardan dolayı firma adına şikayet bölümündeki ilgili arkadaş cihan bey hem beni gerçekten dinledi,anladı ve hatalarını telafi etti.son derece memnun kaldım teşekkürler aynı siteyi kullanmaktan vazgeçmiycem.

444cicek.com Özel Günümü Mahvetti!

Burcu A. |

Bu sitede üstüste yapılan hatalar beni memnuniyetsizliğimi bildirme noktasına getirdi. Şimdiye kadar 5 sipariş verdim 1 tanesi hatasız yerine ulaştı (ist) demekki bu site ist.dışına zamanında ve doğru sipariş veremiyor.

Mersine yolladığım siparişimin bana teslim edildi diye mesajı geliyor ama teslim falan edilmemiş.Bursa ya yapılan siparişim saatinden çok geç gidiyor ama bana ödemesi yapılmadı deniliyor üstelik ben telefonla kredi kartı bilgilerimi vererek yaptım o siparişi.Hepsi yetmezmiş gibi konuyla alakasız ne yapacağını bilmeyen bir müşteri hizmetleri var. Hep bağıra çağıra çözüyoruz işleri ve süprizlerimin tadı kaçıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    16:56

    Sn.Burcu Hanım,

    Paylaşımınız için çok teşekkür ederiz. 444cicek ailesi olarak hizmetimizle sizleri memnun etmekten biz de büyük mutluluk duyuyoruz.

    Saygılarımızla,
    444Cicek.com
    Müşteri İlişkileri
    444 24 23

  • Burcu A.
    10 Haziran
    14:27

    şikayetimle ilgili yaşanan aksaklıklardan dolayı firma adına şikayet bölümündeki ilgili arkadaş cihan bey hem beni gerçekten dinledi,anladı ve hatalarını telafi etti.son derece memnun kaldım teşekkürler aynı siteyi kullanmaktan vazgeçmiycem.

  • Burcu A.
    10 Haziran
    10:26

    Siparis No : 3767150 teslim tarihi:12.05.2013-mersin- olacaktı bana teslim edildi diye mailler mesajlar atılıyor,arkadaşıma teslim edilmemiş bile ve müşteri hizmetleri inatla teslim ettiğini söylüyor yoğun aramalar ve tartışmalar sonucu ertesi gun teslim edildi!
    Siparis No : 3786336-bursa- internetten verdiğim siparişte digitürk indirimi düşmediği için siparişi telefonla verdim.sipariş belirttiğim saatlerde teslim edilmediğinde aradığım müşteri hizmetleri böyle bir sipariş olmadığını söyledi.banka ödemeyi yapmış nasıl olur diye inatlaştığımda bankada hata var dedi kapattı.tekrar aradığımda başka bir arkadaş teslim edildi dedi.bu nasıl bir müşteri hizmetleri servisidir hiç birşeyden hatta birbirlerinden haberleri yok ayrıca istanbul dışında düzgün hizmet vermediğinizi kesinlikle savunuyorum çünkü istanbuldaki siparişimde hiç sıkıntı yaşamamıştım.ve her siparişimden sürprizimden sonra böyle gerginliklerle tadımı kaçırmayı başarabillmenizde ayrıca cabası bunun bir telafiside yok üstelik.

  • 08 Haziran
    18:23

    Sn.Burcu Hanım,

    Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü 444Cicek.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır. 


    Saygılarımızla,
    444Cicek.com
    Müşteri İlişkileri
    444 24 23