15 Şubat 2013

444cicek.com Hizmetten Memnun Kalmadım!

Ürünün teslimine dair bilgilendirme mesajı geldi ama ürün alıcıya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayınca "biz ne yapalım beyefendi, biz de burada aracıyız" dedi. O bölgeye bakan kişilerle görüşüp, 20 dk. içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. 1 saat oldu kimse dönmedi Tekrar aradım. siz o bölgeye bakan kişinin tel. nosunu bana verin dedim.

Prosedür gereği veremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri yetkilisi, o kişiyi tekrar aradı. Ürün gerçekten de gitmediğinin yanlışlık olduğunun teyidini alıp bana söyledi. Ve kendi bana soruyor. " ee, şimdi ne yapıcağız" diye. Öncesinde veremeyeceğini söylediği kişinin tel. nosunu verdi. O kişi kaba-saba benimle konuştu.Hizmet kalitesi berbat.

Caner 34 Okunma

Cevaplar

  • 444cicek.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü 444Cicek.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, 444Cicek.com Müşteri İlişkileri 444 24 23

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön