444cicek.com Böyle Bir Sorumsuzluk Olamaz!

İnci A. |

10 Mayısta Ankara'daki çok önemli müşteri için doğum günü çiçek siparişi verdim. Çiçek siparişimin içinde çikolata ve balonlarda vardı. Aradan zaman geçti ve gün sonunda ben çiçekle ilgili beğenisini öğrenmek için kendisini aradım. Çikolata nasıldı diye sordum ama çikolata gelmedi ki dedi ben olurmu çiçeğin yanına iyice bak kesin vardır falan dedim ama yoktu o anda düştüğüm durumu anlatmam inanın imkansız.

Hemen müşteri şikayeti için aradım; yapabileceğimiz birşey yok dedi artık akşam saat kaç oldu gibi özensiz cümleler kuruldu bana. Böyle müşteri memnuniyetinden uzak bir şirket görmedim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mayıs
    19:50

    Sn.İnci Hanım,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı 444Cicek.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    444Cicek.com
    Müşteri İlişkileri
    444 24 23