444cicek Ödemeyi Aldı Adrese Gönderemeyeceğini Bildirdi!

Burak G. |

Bugün alım gerçekleştirdiğim çiçek için siparişimi ve adres bilgilerinin tamamını çağrı merkezi çalışanı oluşturdu. Siparişim gideceği adres için ekstradan bir çiçek tutarı kadar ücret talep ettiler ve kendilerine bu tutarı ile birlikte ödeme yaptım. Yarım saat sonra arayıp o adrese çiçek gönderemeyeceklerini bildirdiler.

Sual 1: Madem orada alt bayiniz yok ulaşım ücreti neden alıyorsunuz?

Sual 2: Çağrı merkezi ödemeyi aldıktan sonra mı o adrese ulaştırılamayacağını bildiriyor.

Sual 3: Arayan arkadaşım çiçeği bir yerden alabilir mi diye sordu? İsterseniz parayı hesabına göndereyim kişi kendisi alsın.

Bu konuyla ilgili tüketici heyetine de başvuracağım.
Lütfen dikkat edin sizlerde.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    09:14

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı 444Cicek.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    444Cicek.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 24 23