3monline Satıcıdan Aldığım Televizyon Sıfır Değildi, Teşhir Ürün Oldu

Hepsiburada internet sitesi üzerinden 3Monline adlı satıcıdan Samsung 50U8200F 50 inç (127 ekran) Ultra HD Rizen Smart Crystal TV satın aldım. Ürün 24.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ertesi gün de yetkili servis kuruluma geldi. Ancak gelen ürünün sıfır olmadığı, teşhir/ikinci el ürün olduğu hem benim gözlemlerimle hem de yetkili servis raporuyla netleşti.

Televizyonun kolisi amatörce bantlanmış haldeydi, bu şekilde resmi olarak Samsung’tan gelmesi mümkün görünmüyor. Kumandanın içinde piller takılı haldeydi, sıfır bir üründe böyle bir durum kesinlikle beklenmez. Aparatlar da fabrikasyon paketleme yerine lastikle bantlanmış durumdaydı. Tüm bu detaylar yetkili servis tarafından tutanak altına alındı ve raporda ürünün teşhir olduğu belirtildi.

Ürünü Hepsiburada üzerinden 3Monline satıcı firmasından aldım, şu an televizyon hâlâ bende ve yarın iade için teslim alınacak. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim, haklı olduğumu ve gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler. Garanti belgesi, fatura ve servis raporu gibi tüm evraklarım eksiksiz şekilde mevcut.

Ben sıfır ürün ücreti ödeyerek teşhir/ikinci el televizyon gönderen bu satıcıdan dolayı mağdur edildim. Ürün iade alındığında, hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu şekilde tüketiciyi yanıltan satıcıya gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.