Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paycell Ve 360vrtube İş Birliği

Kemal
20 Ocak 16:32
826

20 Ocak 2024 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri ile 'Paket iptali konusunda' yaptığım görüşme sonucunu Şikayetim Var sitesine yazmak istedim. Bunun için Şikayetim Var sitesini Google'da aratarak siteye giriş yaptım. Hesabıma girmek istediğimde giriş telefon numarasını isteyen bir kutu çıktı. Ben de siteye üyeliğim olduğu için Turkcell telefonumu yazdım. Bana mesajla giriş şifrem geldi ve giriş şifresini girdim. Tekrar bir mesajla yeni bir şifre daha geldi, o anda başka bir işim olduğu için acele ile o şifreyi de girerek onayladım. Tam bu anda, sonradan bir şey için ödeme için onay verdiğimi fark ettim. İncelediğimde bu süreçte benim siteye hiç girmeme, sitenin adını bile bilmeme rağmen '360vetube' diye bir siteye aylık 179 TL üzerinden üye yapıldığımı, ödemenin de 'Turkcell Paycell' üzerinden alındığını anladım. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Olayı anlatarak Paycell üyesi olmadığımı, ödemenin iptal edilmesini istedim. Onlar beni Paycell müşteri hizmetlerine aktardılar. Onlarla yaptığım görüşmede kendilerinin bir şey yapamayacağını, 0850 533 3360 numaralı telefon ile görüşebileceğimi söylediler. Bu telefon ile görüştüğümde Ocak ayının abone bedelini iptal edemeyeceklerini ancak diğer ayları iptal edebileceklerini bildirdiler. Ben de diğer ayların iptal edilmesini istedim. 360vrtube sitesinden gelen bir mesajla diğer ayların üyeliğimin iptal edildiği, Ocak ayı aboneliğini ay sonuna kadar kullanabileceğimi mesajla bildirdiler. Sonuç olarak: 1. Ben Paycell üyesi değilim ve bugüne kadar hiç aboneliğim olmadı, bu konuda Turkcell'e bir yetki vermedim. Bunu müşteri hizmetlerine söylediğimde ücretlendirme ile ilgili kısmın açık olduğunu, kapatmam gerektiğini söylediler. Ben adını bile bilmediğim, üye olmadığım bir sistem ile ilgili neyi nasıl kapatmam gerektiğini anlamıyorum. 2. 10 dakika bile geçmeden tüm başvurularımı bütün ilgili birimleri arayarak yapmama rağmen hiç bilmediğim, girmediğim bir siteye üye yapıldım. 3. Ben Turkcell ile ilgili problemimi Şikayetim Var'a iletmek isterken Turkcell üzerinden ikinci defa mağdur edildim. Ülkemizde vatandaş ve Turkcell müşterisi olmak ne kadar zor. Eğer bu mağduriyetlerim devam eder ve sonuç alamazsam 25 yıldan sonra başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım. Saygılarımla

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

360 Vrtube Haksız Para Ödemesi

Emine
29 Ekim 2023 10:46
247

360VRTube Yanıltıcı Yöntemler İle Satış

Yıldırım
01 Ağustos 2023 12:46
1.238

360 Vrtube HTP360 VR Tube Aboneliği İptali

Funda
05 Mayıs 19:49
201

360vrtube Adına Telefon Faturamdan Para Kesildi

Selda
07 Kasım 2023 14:29
428
360vrtube Adına Telefon Faturamdan Para Kesildi
Benzer Şikayet Yaz