01 Kasım 2016

21. Yüzyılda Samsung Mobile'nin Servis Hızı!

28/11/2015 tarihinde aldığım hm 1500 kulaklık arıza yapınca Manisa'daki Samsung yetkili servisine orijinal şarj cihazı ve gerekli belgesiyle götürdüm. Yetkili arıza fişi doldurup Merkeze göndereceklerini büyük ihtimalle değişim olacağını çünkü bu tip ufak cihazlarda onarım olmadığını ve geldiğinde beni arayacaklarını söyledi. Kayıt formunu alıp ayrıldım. 17 gün sonra herhangi bir arama olmayınca merak edip servise gittim. Bilgisayardan bakan bayan "cihazınızın değişimi onaylanmış gelmesini bekliyoruz" dedi. Aradan 10 gün geçtikten sonra tekrar gittim aynı bayan bana yine "cihazınızın değişimi onaylanmış gelmesini bekliyoruz" dedi. Bende hanımefendi İstanbul'dan buraya 10 günde gelmez mi dediğimde klasik olarak "onu biz bilemeyiz " dedi. Arayıp sorun o zaman dedim. " Biz arayamayız" gibi müşteriyi deli edecek cevaplar verdi. Bugün cihazı vereli tam 31 gün oldu. Hala bekliyorum. Yazık!

Enver 222 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Enver 11 Kasım 2016

    09-11-2016.

  • Enver 11 Kasım 2016

    09-11-2011 tarihinde yani teslimin 40. gününde tekrar servise gittim. Durumu bilmem kaçıncı kez tekrar anlattım. Yetkili bayan bana" beyefendi geldiğinde sizi arayacağız" dedi. (Adeta telesekreter gibi hep aynı cevabı veriyor). Birkaç saniye sonra "bir dakika cihazınız gelmiş" dedi. "Hani arayacaktınız" dediğimde "birkaç dakika önce gelmiş! ! " dedi. Kulaklığımı aldım.

  • Enver 04 Kasım 2016

    Bugün 35 gün oldu hala haber yok. : (: (

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön