to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Dondurulması Nedeniyle Onaysız 5.000 TL Bahis İşlemi
1xbet hesabımla oyun oynadığım sırada sistem bir anda dondu ve benim hiçbir onayım olmadan 5.000 TL tutarında bahis oynanmış göründü. Bu tutarı ben yatırmadım, işlemi kendim yapmadım, sadece oyun esnasında ekranda donma yaşadım ve sonrasında hesabımdan 5.000 TL düşüldüğünü fark ettim. İşlemin benim onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Auto bet kapalıydı, cihazımda herhangi bir bilinçli işlem yapmadım.
Hemen canlı desteğe yazdığımda “bizden kaynaklı değil” şeklinde geri dönüş aldım, ancak bu parayı benim basmadığım açıkça ortadayken, kim tarafından ve nasıl oynandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. İşlem sırasında sistemsel bir hata veya güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve mağdur durumda bırakıldım. Hesabım 1140383391 numarasıyla kayıtlıdır.
LOG kayıtlarının (tıklama, cihaz, IP ve işlem türü dahil) teknik ekip tarafından detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini, onayım olmadan gerçekleşen bu 5.000 TL’lik işlemin de bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, hesabınızda belirtilen bahis işleminin aktif oturum üzerinden ve sistem kayıtlarına uygun şekilde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bahis işlemleri, kullanıcı onayı olmadan sistem tarafından otomatik olarak oluşturulamaz. Ayrıca hesabınızda Auto Bet özelliğinin kapalı olması, manuel olarak gerçekleştirilen bahis işlemlerini engelleyen bir durum değildir. Belirtmiş olduğunuz ekran donması veya bağlantı kaynaklı gecikmeler, bazı durumlarda kullanıcı ekranında farklı görüntülere neden olabilse de sistem kayıtlarında bahisin başarılı şekilde işlendiği görülmektedir. Tarafımızca yapılan incelemede sistemsel bir hata, güvenlik ihlali veya üçüncü şahıs erişimine ilişkin herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Bu nedenle ilgili bahis işlemi geçerli kabul edilmekte olup, bakiyenize herhangi bir iade yapılması mümkün bulunmamaktadır. Yine de konuya ilişkin ek bilgi veya farklı bir teknik bulgu paylaşmanız halinde kayıtlarınız yeniden değerlendirmeye alınabilir. Başka bir sorunuz olursa lütfen. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, İtirazımı tekrar değerlendirilmek üzere iletmek istiyorum. Bahis işleminin hesabımdaki aktif oturumdan yapılmış görünmesi, işlemin benim tarafımdan bilinçli olarak gerçekleştirildiğini kanıtlamamaktadır. İşlem öncesinde ekran donması yaşadım ve Auto Bet özelliği kapalıydı. Bu nedenle aşağıdaki kayıtların detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum: - Bahis işlemine ait tam zaman damgası - Tıklama (click) kayıtları - İşlem sırasında kullanılan cihaz bilgileri - IP kayıtları - Oyun sağlayıcısından alınan teknik loglar Bu kayıtların tarafıma açıklanmasını ve işlemin yeniden değerlendirilmesini rica ederim. Teşekkür ederim.
