1xbet'te 14.000 TL'lik Yatırımım Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ahmet · 2025-12-03T19:36:17+03:00

1xbet hesabımda yaşadığım bu ikinci ciddi problem ve her seferinde sorunlar büyüyerek devam ediyor. 3 Aralık saat 15:24’te banka havalesi/EFT yöntemiyle 14.000 TL tutarında tek seferde yatırım yaptım. İşlem sırasında limitim dolu olduğu için sistemde “reddedildi” olarak görünmesine rağmen para verilen IBAN’a gitti ve hesabıma yansımadı. İşlemime ait kullanıcı/ıd numaram 18941179’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, ortada muhatap bulamıyorum. Canlı destek veya mail yoluyla da hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sistem içinde bana aynı yöntem ile tekrar talep oluşturmam gerektiğini söylüyorlar fakat bu yöntem tamamen kaldırılmış durumda, yani söylenen çözümü uygulama imkanım da yok. Şu an ne param oyun hesabıma geçmiş durumda ne de banka hesabıma iade edildi. 14.000 TL tutarındaki bu işlemin ivedilikle incelenmesini, ödemenin ya eksiksiz şekilde oyun hesabıma aktarılmasını ya da aynı tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Ahmet

Sorunum çözüldü teşekkürler

1xBet

Merhaba efendim, Yaşadığınız durum için üzgünüz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Para yatırımıyla ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda, ilk 24 saat içinde mail atmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Mail ekibimiz, 24 saat içinde size dönüş yaparak yardımcı olacaktır. Eğer belirtilen süre zarfında bu mail adresinden dönüş alamazsanız, lütfen Telegram destek hatlarımızla iletişime geçin. Telegram destek hattımız üzerinden, kullanıcı ıd numaranızı, yatırım tarihini, saatini, tutarını ve kullandığınız ödeme yöntemini içeren PDF dekontunuzu göndermenizi rica ederiz. Yanlış hesaba yazmamak için lütfen numarayı kaydedip onun üzerinden yazınız. Bilgileriniz bize ulaştıktan sonra, konu ile ilgili gerekli kontrolleri yaparak en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Lütfen bu sırada yalnızca mail adresimiz ve canlı destek üzerinden iletişim kurarak bilgilerinizi paylaşın, başka bir kişiyle paylaşmaktan kaçının. İyi günler dileriz.