to read complaints and reviews, or file yours.5000 TL Yatırımım İşlem İptal Edildiği İçin Hesaba Yansımıyor
Dün gece 1win hesabıma banka havalesi ile 5000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemim sistemde “işlem iptal edildi” olarak görünüyor ancak para bankadan çıkmış olmasına rağmen ne 1win hesabıma geçti ne de hesabıma iade edildi. İşleme ait finans birimi inceleme referans numarası SPP-441671’dir.
Durumu 1win canlı desteğe yazdığımda işlemin finans birimi tarafından incelemeye alındığını söylediler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve param ortada kaldı. Bu süreç hem mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
1win’den talebim, söz konusu 5000 TL’nin acilen ya 1win hesabıma yatırılması ya da gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
1win hesabıma banka havalesi ile 5000 TL para yatırdım ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma bakiye olarak yansımadı. İşlem dekontum elimde mevcut olmasına rağmen sistemde görünmediği söyleniyor ve sorun çözülmüyor.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmedi, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Aynı platformda daha önce de benzer sorun yaşamış olmam güvenimi iyice sarstı.
Yaptığım 5000 TL’lik havale işleminin acilen incelenerek ya eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ya da tutarın aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 1Win hesabınıza 5000 TL yatırma işleminizin "iptal edildi" olarak görünmesi ve bu süreçte yaşadığınız belirsizlik için üzgünüz. SPP-441671 referans numaranızla ilgili olarak derhal inceleme başlatacağız.Finans biriminin inceleme sürecinin uzun sürmesi kabul edilemez. Talebiniz doğrultusunda, yatırdığınız 5000 TL'nin en kısa sürede 1Win hesabınıza aktarılmasını veya banka hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız.Bu durumu acil olarak ele alacağız ve en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Geçmedi hesaba
