to read complaints and reviews, or file yours.2FA Kilidi Nedeniyle Hesaba Giriş İmkânsızlığı Ve Manuel İnceleme Talebi
1win platformunda kayıtlı bulunan 7730192 kullanıcı ID’li, n**********@gmail.com e-posta adresine bağlı hesabıma cihaz değişikliği sonrasında giriş yapamıyorum. Hesabımda iki aşamalı doğrulama (2fa) açık olduğu için, oturum açma aşamasında 2fa kodu isteniyor ancak bu koda erişemediğimden hesabıma giremiyorum.
Bu sorunun çözümü için 1win destek ekibiyle iletişime geçerek güvenlik kilidinin kaldırılmasını talep ettim. Benden kimlik fotoğrafı, adres belgesi ve yüzümün net göründüğü bir selfie istenildi ve tüm bu belgeleri eksiksiz, resmi ve geçerli şekilde ilettim. Buna rağmen sistem sürekli otomatik red yanıtı veriyor, süreç ilerlemiyor ve güvenlik biriminin dosyamı manuel olarak incelemediğini düşünüyorum.
Hesabımın içinde şahsi verilerim bulunmaktadır ve bu belirsizlik hem güvenlik hem de erişim açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Güvenlik departmanının evraklarımı manuel olarak incelemesini, 2fa güvenlik kilidinin acilen kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin en kısa sürede geri verilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Yaşadığınız durumun sizi neden zorladığını anlıyoruz. Hesabınıza erişememenizle ilgili talebinizi görüyoruz ve konu уже ilgili ekip tarafından işleme alındı. Şu anda sorunuz güvenlik ekibinin incelemesinde bulunuyor. Belgeleriniz sıra dahilinde manuel olarak kontrol edilecek ve uzmanlarımız size gerekli konuda yardımcı olacaktır. İnceleme tamamlandığında bir sonraki adımla ilgili bilgilendirme paylaşılacaktır.
Sorun çözüldü. Bu şikayetimin ardından üst düzey bir güvenlik uzmanı belgelerimi manuel olarak inceledi. Kimliğim başarıyla doğrulandı, 2fa kısıtlaması sistemden silindi ve hesabıma tekrar giriş yapabildim.
