to read complaints and reviews, or file yours.1win'de Soyadı Değişikliği Nedeniyle Yatırımım Hesabıma Geçmedi
1win oyun sitesine 28.11.2025 tarihinde saat 14:56’da İş Bankası üzerinden 2.000 TL yatırım yaptım. Bankadaki soyadım evlilik nedeniyle değiştiği için, fark etmeden her zaman yaptığım gibi bankada kayıtlı olan yeni soyadımla ödemeyi gerçekleştirdim; ancak tutar 1win hesabıma geçmedi. İşlem, 1win hesabımda 315031134 kullanıcı ID’si ve “ylwses” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabım için yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez günlerdir defalarca kez canlı destek üzerinden durumu izah etmeye çalışıyorum. Karşımda muhatap bulamıyor, sürekli robot yanıtlarla karşılaşıyorum. Dekont göndermemi istediler, defalarca kez dekontu iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik sürekli yazdığım için hesabımı kapatmakla beni adeta tehdit eder gibi uyarılar aldım.
Ben 1win’den, İş Bankası üzerinden gönderdiğim 2.000 TL’nin, 315031134 ID numaralı “ylwses” kullanıcı adlı oyun hesabıma acilen yatırılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Günlerdir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağdur olduğumu ve artık net bir yanıt ve çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba! Gecikme nedeniyle endişenizi anlıyoruz. Para yatırma işleminizin kontrolünü tamamlamak için ek bir belgeye ihtiyacımız var: transferi gösteren hesap özeti. Lütfen bu belgeyi gönderin: bu belge işlemi onaylayacak ve kontrolü tamamlayacaktır. Başvurunuz işleme alınmış olup, gerekli veriler alındıktan sonra sonuçlandırılacaktır.
İstediğiniz bilgileri ilettim lakin henüz dönüş olmadı.
Merhaba! Belirttiğiniz banka transferi hâlâ inceleme aşamasında ve işlem hızlandırılmış şekilde kontrol ediliyor. Sağlayıcıdan gerekli doğrulama alındığında güncellenmiş bilgi tarafınıza iletilecek. Süreci takip ediyoruz ve sonuç kesinleşir kesinleşmez size aktaracağız.
Yaşanılan sorun halen çözülmedi. Bana deyin ki vermeyeceğiz ilgilenmiyoruz, iade etmiyoruz günlerdir bir cevap bekliyorum sizden. Bütün istediğiniz belgeleri sundum size. Nasıl bir süreçmiş bu anlamadım. Güvenli diye sizin sitenize giriyorum daha öncesinden de böyle oldu ama bu seferkini sineye çekmek istemiyorum. Bana net sadece bir cevap vereceksiniz. Ona göre ilişiğimi keseceğim size olan güvenimi gözden geçireceğim. Mağdur olan benim siz tenezzül dahi etmiyorsunuz mağduriyet için.
Merhaba! Uzmanların başvurunuzu incelemek için ek süreye ihtiyaçları var. Başvurunuz sıkı bir kontrol altında ve sağlayıcı tarafında gerekli tüm açıklamalar yapılıyor. İnceleme tamamlandıktan sonra sonuçlarla ilgili resmi bir cevap alacaksınız. Süreci takip etmeye devam ediyoruz ve bir sonraki durum bilgisini alır almaz bilgilendireceğiz.
Kesinlikle sizi tavsiye etmiyorum haksız yere paramı gasp ettiniz. Günlerdir bir cevap bekliyorum. Güvenilirlik vermiyorsunuz.
Merhaba. Çekim talebiniz şu an hızlandırılmış işlem aşamasındadır. Tüm gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ödemenizin banka hesabınıza en kısa sürede aktarılması için çalışmalar devam etmektedir. Gelişmeler oldukça sizi bilgilendireceğiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Yani tüm bilgileri istediniz her şeyi eksiksiz olarak yaptım kaç defa oldu ama buna bir son verin ya da sistemdeki bu tür olayların önüne geçin. Sonuçta parayı iade etseniz yine size veriyoruz bir şekilde. Sorun giderilmiyor aylar geçmiş olmasına rağmen. Şahsen sizin adınıza üzgünüm böyle bir siteniz olsun güven verip insanların güvenini kazanıp daha fazla müşteri elde etmek varken bu tür küçük detaylar için adınız sitenizin ünvanı kirleniyor ve güven vermiyorsunuz. Sorunu gidermiyceginiz aşikar bu ne ilk ne de son 4 defa aynısını yaptınız bana dekontu yolluyorum bilgileri yolluyorum çözüm üretilmiyor insanları başka sitelere yönlendiriyoruz üzgünüm.
Merhaba. Yaşadığınız durumu ve beklemenin yarattığı rahatsızlığı anlıyoruz. Bazı durumlarda, ödeme sistemi tarafından yapılan ek kontroller nedeniyle para yatırma süreci uzayabiliyor. Bu geri bildiriminizi ilgili ödeme ortaklarımıza ileteceğiz ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreci yakından takip edeceğiz. Hızlandırma talebiniz yeniden iletildi. Ödeme sistemi tarafından bir yanıt alır almaz sizi bilgilendireceğiz. Durumun en kısa sürede çözüme kavuşması için gerekli adımlar atılmaktadır.
Merhaba! Başvurunuzun hala işleme alındığını bildirmek isteriz. Sizi aklımızda tutuyoruz ve en kısa sürede size sonuç bildirmek için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz.
Merhaba! Yatırmış olduğunuz paranın artık oyun hesabınızda kullanılabilir olduğunu bildirmek isteriz. Bu işlemle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya ek bilgiye ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Keyifli oyunlar ve büyük kazançlar dileriz!
