to read complaints and reviews, or file yours.18.000 TL Çekimim Haksız Şekilde Bekletiliyor
1win platformunun kayıtlı bir kullanıcısıyım (ıd: 6391028) ve haksız bakiye bekletme sorunu yaşıyorum. Tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlayıp hesabımı onaylatmama rağmen, 2 Haziran 2026 tarihinde oluşturduğum 18.000 TL tutarındaki para çekme talebim finans birimi tarafından işleme alınmamaktadır.
Canlı destek ekibi, profilimde herhangi bir eksik veya sorun olmadığını kabul etmesine rağmen, para çekme talebimin onay süreci hiçbir makul gerekçe sunulmadan uzatılmaktadır. Tüketici olarak paramın içeride bu şekilde haksız yere tutulmasını kabul etmiyorum.
1win finans departmanının 18.000 TL tutarındaki ödememi daha fazla gecikme olmadan acilen banka hesabıma transfer etmesini ve bu gereksiz bekletmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 18.000 TL tutarındaki para çekme talebinizin durumu şu an finans birimimiz tarafından incelenmektedir. Canlı destek ekibi, profilinizde herhangi bir eksiklik olmadığını doğrulamış olsa da, bazı işlemler ek doğrulama süreçlerine tabi olabilir.Sizin için en kısa sürede bir güncelleme sağlamaya çalışıyoruz. Bu süreçteki sabrınız için teşekkür ederiz.
Sorun giderildi. Şikayetim üzerine finans birimi işlemimi manuel olarak kontrol etti. Sistemde oluşan bir yoğunluk hatası düzeltildi ve 18000 TL bakiyem banka hesabıma başarıyla gönderildi.
