1v1y.com Yanlış Ürün Gönderimi!

İmran S. |

İlk defa alışveriş yaptığım 1v1y.com dan aldığım ''Superga'' marka ayakkabılarım yanlış renk ve model olarak geldi. Mail atıp mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmalarını istedim fakat hiç bir şekilde geri dönüş olmadı.

Madem bir ürün satıyorsunuz arkasında durup gereken özeni göstermeniz gerekir . Bu kadar şikayetten sonra çalışanlarınızı iyi denetlemenizi öneririm zira sonunda zararlı olan siz olacak gibi görünüyorsunuz. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İadeyi kendi isteğim doğrultusunda değil sizin yanlış ürün göndermeniz doğrultusunda yaptım ve bu beni bir tüketici olarak rahatsız etti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İmran S.
    28 Mart
    15:58

    Ben sizden iade talep etmiyorum görüldüğü üzere mağduriyetimin giderilmesini istiyorum . Ben görselde gördüğüm ürünü talep ediyorum.Stoklarınızda olmaması beni ilgilendiren bir husus değil bir şekilde müşterinizi memnun etmek ilkeniz olmalı. Ayrıca size mail attım siz de bir geri dönüşte bulunmadınız ben de bunu paylaşmak isterim. Deşifre olmayı siz seçtiniz.

  • 28 Mart
    13:52

    Sayın üyemiz;

    İadenizin gerçekleştiği dönemde ürünün stok durumunun uygun olmaması sebebi ile 525829 numaralı siparişinizin iade işlemleri tamamlanmış olup, ücret iadeniz 28.03.2013 tarihinde ödemesini yapmış olduğunuz kredi kartınıza ait bankanıza iletilmiştir.

    Destek@1v1y.com adresimize yönlendirmiş olduğunuz iletilere müşteri memnuniyeti adına sözlü dönüş gerçekleştirildiği, ancak üyeliğinize kayıtlı telefon numaranızdan tarafınıza ulaşılamadığı bilgisini de paylaşmak isteriz.

    Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    1V1Y.COM Destek Ekibi