1v1y.com Yanlış İade Ücreti!

Canan Y. |

12.03.2015 tarihinde siparişini verdiğim ayakkabılar bana ulaştığında içerisinden tek bir ayakkabıyı teslim aldım (39.99 TL) diğerlerini iade ettim. Fakat iade işleminde, 119,99 TL ürünü almışım gibi işlem yapılmış. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine bildirdim ve birkaç haftada geri arayıp iadeyi kredi kartıma mı yok 1v1y.com'a puan olarak mı yatırmalarını istediğimi sordular.

Kredi kartı iadesi talep ettim, fakat sonrasında iadenin yapılmadığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini yeniden aradım (1 ay oldu) ve az önce arayan temsilci ise yanlış yapma ihtimalim olup olmadığını soruyor. Teslim aldığım ürün fotosunu gönderdim, artık sabrımın son noktasındayım. Tüm yasal yolları deneyeceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Canan Y.
    12 Haziran
    16:02

    Yasal süreç başlatılacaktır.

  • 12 Haziran
    15:29

    Sayın Canan Y.;

    Üyeliğinize kayıtlı telefon numaranız aracılığı ile gerçekleştirdiğimiz görüşmede talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz konu hakkında tarafınızla detaylı bilgiler paylaşılmıştır.

    Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da destek@1v1y.com adresinden ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    1V1Y.COM Destek Ekibi