Nermin K. Teşekkür Mesajı

Firma mesajımın hemen ardından arayarak sorunu gidermiştir.
Teşekkürler.

1v1y.com Yanlış Adrese Gönderim.

Nermin K. |

1v1y' den alışveriş yaparken ödeme ekranı ile aynı sayfada yer alan adres seçiminde yeni adres ekle dedim ve yeni adresi yazdım. Fakat site saçma bir şekilde eski adreslerden seçili kalana gönderiyormuş. Siparişi verdikten sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim. Çağrı merkezini aradım ama şu an için bir şey yapamıyoruz kargoya verildiğinde bizi ararsanız düzeltir kayıtlı adresinize göndeririz dediler.

Kargo mailini takip ettim ve ürün kargoya verilir verilmez arayarak adres değişikliği yaptırdım fakat yine eski adrese gönderilmiş ürünler! Hem sitede böyle bir saçmalık var hem de çağrı merkezindeki arkadaşlar talepleri almalarına rağmen uygulamıyor!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nermin K.
    26 Mart
    09:29

    Firma mesajımın hemen ardından arayarak sorunu gidermiştir.
    Teşekkürler.

  • 25 Mart
    10:45

    Sayın Hikmet K.;

    Üyeliğinize kayıtlı telefon numaranız aracılığı ile gerçekleştirdiğimiz görüşmede talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz konu hakkında tarafınızla detaylı bilgiler paylaşılmıştır.

    Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da destek@1v1y.com adresinden ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    1V1Y.COM Destek Ekibi