18 Ekim 2016

1v1y.com Ürünü Yanlış Gönderdiler!

07.10.2016 'da sipariş ettiğim 227 TL tutarındaki ayakkabının numaralarını yanlış gönderdiler. Bir eşi 39, biri 40 numara gelen ayakkabıyı geri iade etmem gerektiğini, düzeltilip tekrar gönderileceğini söylediler. Bugün aradığımda ise geri iade olduğunu, para iadesinin önümüzdeki günlerde gerçekleşeceğini söylediler. 10 gündür, resmen vakit kaybı yaşadım. Kargoyla uğraşmak da buna dahil. Karşılığında ise sadece "anlayışınız için teşekkürler." Bu şekilde bir hizmet anlayışı günümüz için artık geçerli olamaz. Bir de ürün bedenlerinin bana yanlış gönderilmesinin sebebini firmaya (Hotiç) bağlıyorlar. Müşteri temsilcinize lütfen, bilimum ezberlediği şeyleri her müşteriye tekrar etmemesi gerektiğini öğretin. Velhasıl mutlu müşteri hattından, mağdur müşterilerinden biri olarak ayrıldım. Siteden uzun zamandır alışveriş yapan biri olarak, bundan böyle müşterileri bile olmayacağım, oldurtmayacağım.

Ecehan 1.183 Okunma

Cevaplar

  • Ecehan'ın Teşekkür Mesajı11 Kasım 2016

    1v1y ekibi telefon numaramdan bana ulaşmıştır. Destek hattıyla gerekli görüşmeler yapılmıştır, firmaya olan yaklaşımım hala olumsuz olsa da, şikayetimle ilgilendikleri için teşekkür etmek isterim. Bir daha böyle aksilikler yaşatmamaları dileğiyle.

  • 1v1y.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Ecehan A.; Talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz konu hakkında tarafınızla detaylı bilgileri paylaşmak adına üyeliğinize kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşamıyoruz.. Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 1V1Y.COM Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön