Merve T. Teşekkür Mesajı

Benimle iletişime geçen Şeyma Hanım verdiğim kargo kodunun başkasına ait olduğunu, ürünün depolarına gelmediğini, kendilerinde ve kargo şirketinde hata olmadığını, bir seferliğe mahsus iade yapacaklarını, benzer bir durum olduğunda bu çözümü sağlamayacaklarını söyledi. Birkaç şey eklemek istediğimde konuyu uzatmanın anlamının olmadığını iadenin yapılacağını söyledi. Gerçekten çok kibarca... Ürün ellerine ulaşmamasına rağmen Allah rızası için paramı bana verdiler, teşekkür ediyorum. Daha sonra yeniden iletişim sağlayan ve durumun tekrarlanmaması için çalışacaklarını belirten Yeliz Hanım'a ilgisi ve kibarlığı için teşekkürü borç bilirim.

1v1y.com Ücretim Hala İade Edilmedi.

Merve T. |

Siparişimi iade ettim, depoya ulaşmasının ardından incelemek için sitelerinde belirttikleri 10 gün geçti ama ne teslim aldıklarına ne de ücret iadesine dair mail gönderdiler. Müşteri temsilcileri ile birkaç kez irtibata geçtim bana kısa bir süre sonra iademin yapılacağını söylediler. Yaklaşık 1 ay oldu hala iadem yapılmadı. Onlarca alışveriş sitesini kullanıyorum böyle bir sorun yaşamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve T.
    30 Mart
    16:54

    Benimle iletişime geçen Şeyma Hanım verdiğim kargo kodunun başkasına ait olduğunu, ürünün depolarına gelmediğini, kendilerinde ve kargo şirketinde hata olmadığını, bir seferliğe mahsus iade yapacaklarını, benzer bir durum olduğunda bu çözümü sağlamayacaklarını söyledi. Birkaç şey eklemek istediğimde konuyu uzatmanın anlamının olmadığını iadenin yapılacağını söyledi. Gerçekten çok kibarca... Ürün ellerine ulaşmamasına rağmen Allah rızası için paramı bana verdiler, teşekkür ediyorum. Daha sonra yeniden iletişim sağlayan ve durumun tekrarlanmaması için çalışacaklarını belirten Yeliz Hanım'a ilgisi ve kibarlığı için teşekkürü borç bilirim.

  • 18 Mart
    18:07

    Sayın Merve T.;

    Üyeliğinize kayıtlı telefon numaranız aracılığı ile gerçekleştirdiğimiz görüşmede talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz konu hakkında tarafınızla detaylı bilgiler paylaşılmıştır.

    Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da destek@1v1y.com adresinden ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    1V1Y.COM Destek Ekibi