1v1y.com Tedarik Sorunu ve Müşteri İlişkilerindeki Sıkıntı!

Damla A. |

İlgili siteden sipariş verdim. Buradaki şikayetlere bakmadan alışveriş yaptığım için bir mağdur da ben oldum. Tahmini teslimat süresini geçtiğini ne zaman tarafıma gönderileceğini sorduğumda, benim ne yazdığımı okumadan kalıplaşmış cevaplarından bir tanesini gönderdiler, tahmini teslimat süresi şu günle şu gün arasındadır diye. (teslimat süresinin son tarihi 15 nisan, bana 16 nisanda, 15 nisanda kargoya verilecektir mesajını geçiyorlar. )

Müşteri ilişkileri departmanının okuma yazması yok sanırım, daha acısı algı yollarında ciddi problemler var. Maile cevap geç dönüyorlar(3 gün kadar )Telefonla ulaşmak zaten imkansız.
Asla seçmeyeceğim bir daha.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Damla A.
    16 Nisan
    15:08

    Benim ayın 12sinde attığım maile, "cevap verin lütfen" mailleriyle birlikte "tevazu gösterip" 18:17de attığınız mail mi?

    Pek iyiymiş diye duygularımı paylaşmak isterim.

    Zaman aralığını çok şükür iki gözüm sayesinde görebiliyor, ve inanır mısınız okuma yetim sayesinde okuyabiliyorum bile!

    Sizin ikamelerinizle rekabet edebilmek için çok yolunuz var daha.

    Teşekkürler,

  • 16 Nisan
    14:52

    Sayın üyemiz;

    “Günün Fırsatları" bölümü üzerinden oluşturduğunuz siparişleriniz ise satın aldığınız ürüne ait kampanyanın sona ermesini takiben, ortalama 10 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır.

    560239 numaralı siparişinizin yer aldığı kampanya 08.04.2013 tarihinde 23:59'da sona ermiş olup, siparişinizde yer alan ürünlerin Yurtiçi Kargo'ya teslim edileceği tahmini zaman aralığı ise 11 – 15 Nisan 2013’tür.

    Tedariğinde yaşanan gecikme sebebi ile beklemeyi tercih etmemeniz üzerine iptal talebiniz alınmış olup, geri ödemeniz ise 72 saat içerisinde ödemesini yapmış olduğunuz kredi kartınıza ait bankanıza iletilecektir.

    Bilgilerinize sunarız.

    Son olarak, e-postanıza 15.04.2013 tarihinde 18:17'de yanıt verilmiş olduğunu paylaşmak isteriz.

    Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    1V1Y.COM Destek Ekibi