01 Mayıs 2013

1v1y.com Siparişimi Tedarik Edemeyip İptal Ettiler!

05.04.2013 de bir ürün sipariş ettim. Teslimat 12.04.2013 olarak bildirildi. Ürün teslim edilmediği için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 1 hafta içinde ürünün teslim edileceği bildirildi. Bu arada kredi kartı ile ödeme yaptığım için ilk taksit ödendi ve ben bankaya parasını yatırdım.

25.04.13 tarihinde siteye girdiğimde siparişin firma tarafından iptal edildiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü tedarik edemedikleri için iptal ettiklerini, ücretin tekrar iade edildiğini ne demekse? Bankalardaki yoğunluktan dolayı ücret iade işleminin 1 hafta ile 1 ay arasında sürebileceğini hesabımı kontrol etmem gerektiğini söylediler.

Gonca 32 Okunma

Cevaplar

  • 1v1y.com Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın üyemiz; Sezon bölümünden yapacağınız alışverişlerde ürününüzün kargoya teslim süresi markaya ve ürün tipine göre değişmektedir.Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında, “Sepete Ekle” bölümünün hemen altında “Tahmini Kargoya Teslim Tarihi” mevcuttur. Aynı bilgiyi sipariş verdikten sonra ise Hesabım sekmesi Siparişlerim bölümünün altında listelenen Kargo Takip sütunundan takip edebilirsiniz. 560163 numaralı siparişinizde yer alan ürünün Yurtiçi Kargo'ya teslim edileceği tahmini zaman aralığı ise 10 – 12 Nisan 2013’tür. Tedariğinde yaşanan aksama sebebi ile sizi daha fazla bekletmemek adına siparişinizin ücret iadesi işlemleri başlatılmış olup, geri ödemeniz ise 24.04.2013 tarihinde ödemesini yapmış olduğunuz kredi kartınıza ait bankanıza iletilmiştir. Siparişinizin tedarik ve geri ödeme işlemlerine dair tüm detaylar ise 26.04.2013 tarihinde üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 1V1Y.COM Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön