14 Şubat 2013

1v1y.com Sipariş iptali Sonrası ve Müsteri Hizmetleri İle Yasanan Sorunlar!

Siteden yaptığım sipariş ve sonrası sorunlu oldu. Benim aldığım ürün haberim olmadan iptal edildi. Ben mail attım, ben aradım ben görüştüm. En son ben arayarak siparişimin iptal olduğunu öğrendim. Aynı zamanda sorunun kendilerinde kaynaklandığı için hediye modapara vereceklerini söylediler.

Mantıksız gelen ben ürünü ocak ayı başında aldım. Sipariş biraz bekleyin biraz bekleyin derken iptal oldu ve hediye verecekleri puana da belli bir gün vermişler o gün yüklenecekmiş. Siparişin üzerinden bir aydan fazla bir süre geçti ancak yapılan herhangi bir geri dönüm yok. Aynı zamanda iadesini yaptıkları ürünü daha sonra sistemde var olarak gösterdiler ve günün fırsatı kampanyasında satışa da koydular.

Berke 101 Okunma

Cevaplar

  • Berke 19 Şubat 2013

    Müşteri Hizmetleri ile olan işlemler çok geç yürütülmektedir. Ben buraya yazdıktan sonra bana geri dönüşte bulunuldu. Geç olsa da konu sonuçlanmış oldu.

  • 1v1y.com Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın üyemiz; Sezon bölümünden yapacağınız alışverişlerde ürününüzün kargoya teslim süresi markaya ve ürün tipine göre değişmektedir.Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında, “Sepete Ekle” bölümünün hemen altında “Tahmini Kargoya Teslim Tarihi” mevcuttur.Aynı bilgiyi sipariş verdikten sonra ise Hesabım sekmesi Siparişlerim bölümünün altında listelenen Kargo Takip sütunundan takip edebilirsiniz. 439416 numaralı siparişinizin Yurtiçi Kargo'ya teslim edileceği tahmini zaman aralığı ise 17 - 22 Ocak 2013’tür. Tedariğinde yaşanan aksama sebebi ile sizi daha fazla bekletmemek adına siparişinizin ücret iadesi işlemleri başlatılmış olup, geri ödemeniz ise 29.02.2013 tarihinde ödemesini yapmış olduğunuz kredi kartınıza ait bankanıza iletilmiştir. Ayrıca dilediğiniz bir alışverişte kullanabileceğiniz 150 ModaPara 1V1Y.COM hesabınıza yüklenmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 1V1Y.COM Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön