19 Mart 2015

1v1y.com Sipariş İadesi!

1v1y.com' dan aldığım Hotiç bayan ayakkabısının biri 37, diğeri 38 no. gönderildi. Geri gönderip 38 numarasının gönderilmesi gerektiğini bildirdim. Fakat kampanyanın bitmiş ve stokta olmadığı belirtilip para iadesi olarak yaklaşık 1 hafta sonra geri döndüler. Düşündürücü olan ise bu süreç içerisinde kampanyanın tekrar açılması ve ürünün 38 numaranın stoklarda görünmesiydi. Bunu da firmaya sorduğumda ise, 'e bu farklı bir kampanya olduğu için buradan değişimi yapamıyoruz' oldu. Ben tüketici olarak mazeretleri bilmem, ürün elime ulaşmış mı, firma bunun için çaba harcamış mı onunla ilgilenirim. Dolayısıyla firmanın hiçbir çaba içerisine girmeden para iadesi yapması tüketici memnuniyetini sıfırlamıştır.

Metin İ. 676 Okunma

Cevaplar

  • Metin'in Teşekkür Mesajı27 Mart 2015

    1v1y.com Müşteri Hizmetlerinden arayıp konu hakkındaki özürlerini ve ürünü tedarik ettiklerini bildirdiler. Teşekkürler.

  • 1v1y.com Müşteri Temsilcisi19 Mart 2015

    Sayın Metin İ.; Üyeliğinize kayıtlı telefon numaranız aracılığı ile gerçekleştirdiğimiz görüşmede talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz konu hakkında tarafınızla detaylı bilgiler paylaşılmıştır. Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da destek@1v1y.com adresinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 1V1Y.COM Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön