25 Şubat 2013

1v1y.com Memnun Müşteri Hizmeti Diyorlar Ama İstenilen Her Şeye "Yapamayız" Diyorlar!

20 Şubat tarihinde Tabe Kıyamet kampanyasından 1 gömlek bir de güneş gözlüğü siparişi verdim. 25 Şubat'ta hala tedarik sürecinde görünüyordu. 1-2 güne şirket adresim değişeceği için teslimat adresini değiştirmek için müşteri hizmetleri numarasını aradım. Teslimat adresini değiştiremeyeceklerini söylediler!

Kargo beni bulamazsa 3 gün ofisinde bekletirmiş. Ben kargoya ulaşamazsam depoya iade için geri dönermiş. İade işlemi tamamlamadan kendilerine ulaşırsam doğru adrese gönderirlermiş!

Bir diğer konu da aldığım gömleğin bedeninin sistemde yanlış görünmesi. Onu değiştirin dediğimde onu da değiştiremediklerini söylediler. Kampanya bittiği için şimdi iade de edemiyormuşum. Kara listeye girdin 1V1Y.

Ayşegül 116 Okunma

Cevaplar

  • 1v1y.com Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sayın üyemiz; Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden alabileceğinize dair bir not bırakır. Kargonuzun ilgili şubeden 3 gün boyunca alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bir defaya mahsus olmak üzere tekrar aynı adrese gönderimini isteyebilir veya adres değişikliği talebinizi bu aşamada iletebilirsiniz. Her durumda kargonuzun durumunu "Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümündeki “Kargom Nerede” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 1V1Y.COM Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön