30 Ocak 2014

1v1y.com Kargo Teslimat Yerinin Değiştirilmemesi

Geciken ürününüz benim hediyelerimdi fakat kargo zamanında tedarik den kaynaklanan sorunlardan dolayı yollanmadı. Şehir dışına çıkacağımdan ve yanımda gitmesi gereken hediyelerin en azından başka adrese gönderilmesini istememe rağmen adres değişikliği olamayacağı belirtildi. birde üstüne üstlük kargonuz 3 gün bekletilir dendi. Yahu ben hediyeyi götüremedikten sonra ne yapayım?

Madem aynı sepetteki ürünleri tedarik edemeyeceksiniz neden aynı sepette anlayamıyorum? Hadi oldu diyelim neden adresi değiştirmiyorsunuz. Siparişlerimi en son iptal ettim. Sipariş kodum: 922397 böyle sorunlarda en azından çözüm yolu sunmanızı beklerdim. Ya da dürüst olup o sürede gelemez demenizi.

Melek 81 Okunma

Cevaplar

  • 1v1y.com Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın üyemiz; Kampanyalar bölümünden yapacağınız alışverişlerde, satın almak istediğiniz ürünün sayfasında, “Sepete Ekle” bölümünün hemen altında “Tahmini Kargoya Teslim Tarihi” mevcuttur. Aynı bilgiyi sipariş verdikten sonra ise Hesabım sekmesi Siparişlerim bölümünün altında listelenen Kargo Takip sütunundan takip edebilirsiniz. Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Ancak girdiğiniz bu adres; adresi güncelledikten sonra vereceğiniz siparişler için geçerli olacaktır. Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın MNG Kargo şubesinden alabileceğinize dair bir not bırakır. Kargonuzun ilgili şubeden 3 gün boyunca alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bir defaya mahsus olmak üzere tekrar aynı adrese gönderimini isteyebilir veya adres değişikliği talebinizi bu aşamada iletebilirsiniz. Her durumda kargonuzun durumunu "Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümündeki “Kargom Nerede” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz. 922397 numaralı siparişinizin yer aldığı kampanya 20.01.2014 tarihinde 05:00'da sona ermiş olup, siparişinizde yer alan ürünlerin MNG Kargo'ya teslim edileceği tahmini zaman aralığı ise 23 - 28 Ocak 2014'tür. Tedariğinde yaşanan gecikme sebebi ile beklemeyi tercih etmemeniz üzerine iptal talebiniz alınmış olup, geri ödemeniz 29.01.2014 tarihinde ödemesini yapmış olduğunuz kredi kartınıza ait bankanıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 1V1Y.COM Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön