24 Ocak 2014

1v1y.com Israrla Adres Değiştirmiyor!

22.01.2014'te Sitelerinden hediye etmek üzere 4 parça ürün satın aldım. Ancak 23.01.2014'te acil bir durum nedeniyle başka şehire gitmek durumunda kalmamdan ötürü adres değişikliği talebi istedim ancak yapılamayacağı söylendi. Çağrı merkezi böyle bir uygulamamız yok diyerek diretiyor. Çözüm ise dehşet verici derecede komik. "Ürünler belirttiğiniz adrese gelsin, 3 gün kargoda bekler, sonra bize iade gelir, sonra siz bizi ararsınız, istiyorsanız tekrar kargolarız size" bu nasıl bir mantık.

Daha kargolanmamış bile. Adres değişikliği yapmak bu kadar zor olamaz.Üstelik iade ürünlerin para iadeleri hakkında bir sürü olumsuz yorum var sosyal medyada ve Sikayetvar.com'da. Güven vermeyen bir kuruluş.

Mihriban 112 Okunma

Cevaplar

  • 1v1y.com Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın üyemiz; Sitemizde Sıkça Sorulan Sorular bölümü üzerinde de görüntüleyebileceğiniz üzere, sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Ancak girdiğiniz bu adres; adresi güncelledikten sonra vereceğiniz siparişler için geçerli olacaktır. Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın MNG Kargo şubesinden alabileceğinize dair bir not bırakır. Kargonuzun ilgili şubeden 3 gün boyunca alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bir defaya mahsus olmak üzere tekrar aynı adrese gönderimini isteyebilir veya adres değişikliği talebinizi bu aşamada iletebilirsiniz. Her durumda kargonuzun durumunu "Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümündeki “Kargom Nerede” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 1V1Y.COM Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön