1v1y.com İade Kabul Etmiyorlar!

Burcu S. |

01.07.13'de teslim aldığım ürünü bedeni uymadığından iade etmek istedim. Talebimi iletmek için dün çağrı merkezini aradım. Sebep göstermeden cayma hakkı iade süresinin 7 gün olduğunu iadeyi kabul etmeyeceklerini bildirdiler.

Yanlış anlaşma olabileceğini düşünerek bilgi almak adına bugün arkadaşım aradı. İade süresi gibi genel bir bilgiyi hiçbir şekilde söylemedikleri gibi arkadaşımdan benim üyelik bilgilerimi istediler. Benim bilgilerimi güncelleyip 3. şahsa bilgi verebilirlemiş! Kişileri resmen farklı işlere
yöneltiyorlar.

Neden belirttiğim halde talebimin kabul edilmemesini ve bilgilerimin 3. şahsa verilmesi gibi bir teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. Yönlendirmelerinizi rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    16:33

    Sayın üyemiz;

    Öncelikle üyelerimizin güvenliği adına üyelik bilgilerine Müşteri Hizmetleri yetkililerimizin müdahalede bulunamadıkları bilgisini paylaşmak isteriz. Şirket bilgi güvenliği politikamız gereği ise sipariş detaylarına dair üyelik sahibi dışında bilgi verilememektedir.

    Tüketici Kanunu’ndaki, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk yedi gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren otuz gün içerisinde iade edebilirsiniz.

    Bilgilerinize sunarız.

    Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    1V1Y.COM Destek Ekibi