27 Ağustos 2013

1v1y.com İade İstemiyorum Ben Değişim İstiyorum!

26.08.2013 tarihinde gelen kargom da ürünün beden olarak büyük olduğunu gördüm ve değiştirmek üzere 1v1y.com müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda telefon yüzüme kapandı sonrasında tekrar ve tekrar aradım gönderdikleri kargo irsaliyesinde değişim ve iade seçeneği bulunmasına rağmen müşteri hizmetleri ürünün iade seçeneğinin olduğunu ve değişim olmayacağını söyledi.

Ne kadar enteresan değil mi? Sonrasında konuyla ilgili destek birimine 2 e-mail attım sipariş numaramla beraber ve hala bir yanıt yok. Neyseki ürünü gönderiyorum bugün ne halleri varsa görsünler.

Sipariş numaram 723442 ezberledim artık. Taksitle aldığım ürünün parası her ay taksit zamanı geldikçe ödenecekmiş ne kadar enteresan değil mi?

Sevda 1.840 Okunma

Cevaplar

  • Sevda 10 Aralık 2013

    tam bır fıyasko bence açıklama cok saçma

  • 1v1y.com Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın üyemiz; Tarafınıza yazılı ve sözlü bilgisi iletildiği üzere sitemizde satışı gerçekleşen ürünlerin stoklarla sınırlı olması sebebiyle değişim talepleriniz ne yazık ki karşılanamamaktadır. Ancak kargonuz size ulaştığı andan itibaren yedi gün içerisinde faturamızın arkasında bulunan iade formunu doldurarak iade adresimiz olan Akçaburgaz Mahallesi 128 SOKAK No:3 TR:34522 Esenyurt İstanbul adresine MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. İadelerin kabulü için ürünü paketinde, eksiksiz ve kullanılmamış olarak geri yollamanız gerekmektedir. İadeniz depomuza ulaştığı andan itibaren inceleme ve kalite kontrol işlemleri 10 gün içinde tamamlanacak ve sonucu ile ilgili tarafınıza e-posta gönderilecektir. Ücret iadenizin bankaya yansıtılması anında da ayrıca e-posta yine otomatik olarak gönderilmektedir. 1V1Y.COM'a gönderdiğiniz tüm iadelerin kargo masrafları bize aittir. Ancak ürün iadenizi MNG Kargo dışında başka bir kargo firmasından yaptığınızda karşı ödeme ile gönderilen ürünler kabul edilmemektedir. 1V1Y.COM, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İade süresi siparişinizin Akçaburgaz Mahallesi 128 SOKAK No:3 TR:34522 Esenyurt İstanbul adresinde bulunan depomuza ulaşması ile başlar ve 10 gün içerisinde tamamlanır.Kabul edilen iadelerin de ücretleri yine bu süre içerisinde olmak koşulu ile bankaya iletilmektedir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 10 gün içerisinde kredi kartınıza geri ödeme yapılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve 1V1Y.COM'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli satışlarda geri ödemeler taksitlendirilerek yapılmaktadır. Bilgilerinize sunarız. Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 1V1Y.COM Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön