16 Haziran 2015

1v1y.com 3 Al 2 Öde!

Outdoor outlet kampanyasında 3 al iki öde yazdığı halde üç ürününde fiyatı çıkıyor. Bunun için 15.06.2015 tarihinde müşteri hizmetlerini üç kere aradım. Müşteri temsilcileri kendileri giriş yaptığında iki ürün ücreti çıkıyor.

Ama ben giriş yaptığımda üç ürününde ücreti çıkıyor. Bu soruna çözüm bulamadıkları gibi bir de makina sesiyle yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı demiyorlar mı, karşındakini saf yerine koyup. En sonunda bir müşteri temsilcisi ekran görüntüsünü mail atın demeyi akıl etti ama yine bir çözüm yok.

Dilay 451 Okunma

Cevaplar

  • Dilay'ın Teşekkür Mesajı23 Ağustos 2015

    Mağduriyetimi gidermek için harcadığınız çaba beni gerçekten memnun etti.

  • Dilay 17 Haziran 2015

    Sorunu düzeltseler ne olur üsluplarını düzeltsinler önce.

  • Dilay 17 Haziran 2015

    En son ekran görüntüsünü tekrar mail adreslerine gönderdim. Bu seferde efendim siz telefonda siyah mont demiştiniz halbuki gri mont olduğundan dolayı hata veriyor, hatayı düzelttik alışveriş yapabilirsiniz diye aradılar. Faturayı yine mutsuz müşeriye kesiyorlar. Biz yanlış anladık, yazılım sistemimizde sıkıntı var vs. Yok da siz yanlış renk söylemişsiniz, siz silik görüntü yollamışsınız türü tüketiciye fatura kesiyorlar.

  • 1v1y.com Temsilcisi16 Haziran 2015

    Sayın Dilay D.; Üyeliğinize kayıtlı telefon numaranız aracılığı ile gerçekleştirdiğimiz görüşmede talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz konu hakkında tarafınızla detaylı bilgiler paylaşılmıştır. Her türlü sorunuz için bize 444 5 664 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, 1V1Y.COM Destek Ekibi

  • Dilay 15 Haziran 2015

    Biraz önce 1v1y den beni arayıp cep telefonundan ekran görüntüsünü çekip silik bir şekilde hatayı göndermişsiniz. Başka bilgisayardan girin biz kendimiz girdiğimizde sorun göremiyoruz diye aradılar. Ben alışveriş yapmak için sürekli başka bilgisayar veya telefondamı denemeliyim yoksa ekranlarını yenileyip kendilerimi hatayı giderecekler? Çok merak ediyoum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön