1tarz.com Small Elbise İstedim Rengi Hatalı Bedeni Hatalı Değişim İçin Kargo Ücreti Ödeyecekmişim.

Merve K. |

1tarz.com'dan biri kırmızı biri siyah 2 small beden elbise istedim. Bana 2 siyah elbise göndermişler üstelik biri large biri medium. Üstelik ürünlerde çok kalitesiz. Faturayı da small olarak kesmişler. Tekrar iletişime geçtik cevap alamıyoruz, değişim için kargoyu siz ödeyeceksiniz diyorlar oysaki kendi hataları. Gereken yapılmazsa tüketici haklarına başvuracağımı söyledim buyurun nereye isterseniz gidin dediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    20:09

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayeti üzerine ilgili dönemde şikayeti çözüme kavuşturulmuştur. Ürün tedarik firmasının yanlış model göndermesinden dolayı bir durum söz konusudur. Ücret iadesi müşterimizin hesabına aktarıldı.Müşterimizle telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması için gerekli işlemler sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çalışmaya devam ediyoruz. Hizmet kalitemizi arttırmaya verdiğimiz önemden dolayı, önerileriniz ve tavsiyeleriniz bizim için çok değerlidir.

    Saygılarımızla,
    1tarz.com