08 Ocak 2018
#9993744

1Tarz Ürünün Teslim Edilmemesi

26 Aralık 2017 de peşin ödeme ile almış olduğum ürünler yasal iş günü süresinde teslim edilmedi. Hiçbir şekilde sayfadan kontrol yapamıyorum Telefonlara da ulaşamıyorum. Yazarak sorduğumda da "tedarik ediliyor, kargoya ulaştı şu an sistem kapalı göremiyorum" gibi cümlelerle oyalanıyorum. Son derece kötü bir site. İlgili birimlere iletir misiniz. Tedarik edilmiyorsa ürünler para iademi istiyorum.

Sibel Sibel 878 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sibel14 Ocak 2018

    Merhabalar. Müşteri hattından ve de Ayça sohbetten ürünlerin temin edilip edilemediğine dair bir bilgi alamadım. Müşteri hattı sürekli ya kapalı ya meşgul ya da çalıyor açılmıyor. Ayça sohbet de bir operatör olarak robotik cevaplar veriyor Sayın yetkili Şikayetvar sayfasından tarafıma 2-7 iş günü içinde ürünün teslim edileceğini garanti vermiştiniz değil mi. Şikayetimi geri almamı bile istemiştiniz. Halbuki ürünleri temin edilemediğini öğrendim. Siparişlerimin iptalini 0 (236) 232 52 82 numaralı telefondan Yamaç bey ile görüşerek çözmeye çalıştım. IBAN bilgilerimi de verdim. Ancak 14-20 gün içinde para ödemesinin yapılabileceğini söylediler. Sayın yetkili hem ürünlerin tedarik edilememesi boyunca 15 GİB bekledim mağdur edildim şimdi de 20 gün daha beklememi istiyorsunuz. Siz yetkililer müşteriyi hep zor durumda mı bırakırsınız. Lütfen para iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. Bundan sonra bu siteden alışveriş asla yapmam.

  • Sibel14 Ocak 2018

    Merhabalar. Müşteri hattından ve de Ayça sohbetten ürünlerin temin edilip edilemediğine dair bir bilgi alamadım. Müşteri hattı sürekli ya kapalı ya meşgul ya da çalıyor açılmıyor. Ayça sohbette de bir operatör olarak cevaplar veriyor. Satın yetkili 2-7 il günü içinde ürünn teslim edileceğini garanti vermiştiniz değil mi. Şikayet imi geri almamı bile istemiştiniz. Halbuki ürünleri temin edemediğinizi öğrendim.

  • Sibel10 Ocak 2018

    Sayın yetkili merhaba. Ürünlerin teslimatı ile ilgili hala bir gelişme yok. 26 sında sipariş vermeme rağmen siz 29 diyorsunuz. Bu durumda bile 7 iş günü içinde teslimat yapılacak dendiniz. Bugün ayın 10 u olmasına rağmen ürünler teslim edilmedi. Sizden ricam ürünler tedarik edilemiyorsa sioarişlerinin iotalini istiyor ve para iadesini talep ediyorum. hiçbir şekilde telefonlarınızla ve de Ayşa online destek hattı ile iletişime geçemefiğimi de söylemeliyim. Müşterilerin memnuniyeti için gerekli titizliği göstereceğinizi ümit ediyor ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum ınan bilgilerim de şöyle

  • Sibel10 Ocak 2018

    Merhabalar 26 aralıkta sipariş verdiğim ürünlerin teslimatı yapılmadı. 2.kez şikayette bulunuyorum. Hiçbir şekilde telefonla ya da Ayça online destek hattından ulaşamıyorum. Yasal olarak 7 iş günü doldu. Son derece ilgisiz bir firma. Lütfen ürünlerin tedarik edilip edilmeyeceğini aksi surumda para iademi istiyorum. İlgili birine tekrar iletmenizii istiyorum. Sibel Gökden

  • Sibel10 Ocak 2018

    Boran Ticaret (1 tatz.com) Bu 2. Şikayetim. 26 sında aldığım onların da 29 "u deyip beni oyaladıkları siparişlerim 7 iş günü her iki durum için de geçmesine rağmen teslim edilmedi. Ayça sohbet online hizmetinden ve de 0 (532) 111 46 60 ve 0 (552) 231 09 29 numaralarından ulaşamıyorum. Kart ekstrem ve yszışmalarım eöimde ancak resim olarak gönderilmiyor buradan. Lütfen yardımcı olun. Başka ne yapabilirim beni yönlendirin lütfen. Tel 05334377098 sibel gökden Teşekkürler

  • Sibel08 Ocak 2018

    Beyefendi. "sipariş vermiş olduğunuz tarih 29/12/2017 tarihidir. Ve siparişlerimiz sipariş verdikten sonraki ilk iş gününde sistemimize işler. " İşte ben de tam bunu diyorum. Ben siparişi 26/12/2017 de verdim. Siparişim 27 çrş günü düşmüş olması lazım. Siz bana 29 da sipariş vermişsiniz diyorsunuz. 7 iş günü bu durumda doluyor ve bugün kargomun verilmiş olması gerekiyordu. Kredi kart Extrem TEB"e ait ancak gönderemyorum bu sayfadan. İsterseniz emaıl yollayabilirim istediğiniz email adresine. Ayça hanımla yazışmaları da gönderebilirim. Hatta atmış olduğum emaıllerı de. Sağlıklı bir cevap alamadım. Bu durumda müşteri mi haklı siz mi sormak lazım. Mağduriyetim hala devam ediyor.

  • Sibel08 Ocak 2018

    Ekstre resim olarak yollayamıyorum. Sistemden 26/12/2017 peşin ödeme olarak Sibel Gökfen adına bakılırsa görülecektir. Gerekli hadsasiyetin gösterilmesini istiyorum.

  • Sibel08 Ocak 2018

    Beyefendi üniversitede akademisyenim. Derste olunca açmam mümkün değil. Cevapsız arama oman 0 (532) 111 46 60 numara size aitse eğer geri döndüm ancak ulaşamadım. Ben ürünümü 26./12/2017 de aldım. Şimdi ekstre de yolluyorum. Ayça Hanımla bir türlü anlaşmak mümkün değil. Sisteminden takip de edemiyorum. Telefonla 1 kez görüştüm ve geçen hata cuma günü için kargoya çıkmış hafta başı elinize ulaşır denildi. 7 iş günnü ayın 26 sından itibaren sayarsanız haklı şikayetimi göreceksiniz. Ürünler tedarik edilmiyorsa iade işlemi istiyorum diyorum Ayça Hanım bana ürünleriniz iade mi edilmişti diyor. Son derece ilgisiz bir bayan. Yazışmalarım duruyor. İletişim telefonunuz da bugün sabah saatlerinde meşgul öğleden sonra da hep kapalı idi. Bence biz müşterileri uyarmak yerine hizmeti tüm elemanlarınız ile sağlıklı verirseniz daha çok memnun okuruz. Ürünlerinin bu hafta teslim edilmesini ümit ediyorum

  • 1tarz Temsilcisi08 Ocak 2018

    merhaba Sibel hanım. sipariş vermiş olduğunuz tarih 29/12/2017 tarihidir. Ve siparişlerimiz sipariş verdikten sonraki ilk iş gününde sistemimize işler. Ve buda 02/01/2018 demek oluyor. Sistemimize işleme tarihinden itibarende en geç 7. iş günü içinde teslimatı gerçekleşir. Süre ile ilgili ek bir uzama olursa sizinle iletişime geçilir ve bilgilendirilme yapılır. Siz şuan 4-5. günü içinde bulunmaktasınız. Canlı destek üzerinde ayça hanımdan bilgileri alabilirsiniz. Yanlış bir şikayette bulunduğunuzu size ve diğer müşterilerime iletmek isterim. Firmamız hakkındaki şuan ki olumsuz şikayetinizi geri çekmenizi rica ediyoruz sizden. Sizinle iletişim kuramadık aramalarımız sonucunda. Anlayışınız için teşekkür ederiz

Ziyaretçi Yorumları