1Tarz Yanlış Ürün Gönderdi, Doğrusunu Göndermemek İçin Günlerce Oyaladı!

Ozge Ozge02 Mart 2018 16:07

1 Şubat'ta verdiğim sipariş sonrası, gönderilen pakette sipariş ettiğim 3 ürünün 2'si yanlıştı. 17 Şubat'ta (ürün tesliminden 2 gün sonra) değişim için kargoya verdim. Kargo ücretini de ben ödedim, ödemeseymişim, kargo ulaşmazmış! 19 Şubat'ta firmaya ulaşmış olduğunu kargo takibinden öğrendim. 10 gün boyunca WhatsApp ile iletişim kuran değişim departmanları ile bunun için iletişim kurmaya çalıştım. Her mesajımdan sonra "bilgilerinizi verin kontrol edelim", "sorununuz neydi" cevabını alıyorum. Bilgileri 3 kere yazdım. Bilgileri yazdıktan sonra da "iade mi olacaktı" gibi sorular ile karşılaştım, defalarca yazılı açıklamada bulunmama rağmen. Bunu da defalarca anlattım. Kısaca 1 aydır ne sipariş verdiğim ürünü alabildim, üstüne kargo parası verdim.İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne de bugün yazılı başvurumu yapıyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

1tarz Logo 1tarz 04 Mart 2018 17:51

Merhaba Memnun kalmadığınız alışveriş sonucunda telefon ile görüşmemizde değişim hakkımızı kullanmayı tercih ettiniz. Firmamız Müşterilerimizin değişim işlemleri yasal süre içinde gerçekleşmektedir. Değişim işleminiz bu hafta içerisinde gerçekleşecektir. Ve öncelikli amacı sizlere kaliteli hizmet sağlamaktır. İşleminizi gerçekleştirmek için canlı destek hattımızda ve telefon numaralarımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. 1tarz.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler