1tarz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilek'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

1tarz Ürün Görselden Çok Farklı!

1.781görüntüleme
Dilek
Dilek 13 Aralık 2018 18:33

Kürk yaka şişme mont siparişi verdim. Sipariş vermeden önce sipariş ve destek hattından ürünün şapkasının çıkartılıp çıkartılamadığını sordum. Şapkanın çıkartılabilir olduğunu söylediler. Fakat ürün şapkasız geldi. Ürünün arkadan görünüşünde şapka görünmesine rağmen bunu kabul etmediler. Kaldı ki ürün görseli ile gerçek ürün arasında çok fark var. Kürk çok kalitesiz. İade süreci için aşağıdaki açıklamayı gönderiyorlar. "İade ürününü bize faturasıyla birlikte faturanın üzerindeki Manisa Yunusemre adresine kargo bedeli size ait olacak şekilde Sürat Kargo ile gönderiyorsunuz. Ürün bize geldikten sonra arkadaşlarım sizi arayıp neden gönderdiğinizi soruyorlar. İade olduğunu söylüyorsunuz. Daha sonra benimle iletişime geçip bilgilerinizi IBAN numaranızı alıp iade talebinizi oluşturuyoruz. Daha sonrasında 14-21 iş günü içerisinde iadeniz hesabınıza yapılacaktır. "Şikayetlerden gördüğüm kadarı ile iade süreci de çok sancılı.

Dilek
Dilek16 Ocak 2019 13:22

1 ay önce aldığım ürünü aynı gün kargoya vererek iade ettim. 14-20 iş günü içerisinde para iadesi yapılacak dediler fakat iade yapılmadı. Karşınızda muhatap olabileceğiniz kimse yok. Pek çok kişinin aynı durumdan muzdarip olduğunu gördüm. Firmayı araştırmadan sipariş verdiğim için çok pişmanım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler