1Tarz Telefon Ve Mail İletişiminize Karşı Müşterilerini Cevapsız Bırakıyor

İşıl İşıl19 Aralık 2017 17:44

Ben de 2 ürün aldım. 8 'inde Sürat Kargo tarafından teslim aldım. 2 gün içinde iade ettim. İadem için ne bir bilgi, ne bir mesaj, ne bir mail yok. Üstelik telefon numaralarını arıyorsunuz; aramalara bakmıyorlar, cevap da vermiyorlar. Zor bela teslim aldıklarına dair bilgi edindim. Maillere gün içinde cevap verildiğini belirttiler, halen Japonfonigmail' e iletime cevap yok. Eğer işlemimi yapmazlarsa gerekli mercilere intikal ettireceğim. Müşteri memnuniyeti gözetilmiyor sanırım. Şikayet yorumlarını okudum, insanları mağdur etmek kazanç sağlamaz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon İşıl 05 Ocak 2018 18:33

19 Aralık 2017 tarihindeki yapılmış yazışmada aşağıdaki görselde de görüldüğü üzere para iade işlemimin taraflarınca sistemlerine 4 is günü öncesi yani 13 Aralık 2017 tarihinde işlendiği ve yasal iade sürecinin 14 is günü olduğunu ve bu süreç içerisinde iade yapacaklarını beyan etmelerine rağmen para iadem yapılmadı. Yapılmadığı gibi şu an iadesi yapılmış ürünün 2.taksit ödemesi yapmam tarafıma gözükmektedir. Para iade işlemini yapmaları gereken işlemi yapmayıp bunu hayatımda bir sorun olarak oluşturmaları zamanımı almaları ve insanların duygularıyla güvenleriyle oynamaları gerçekten iş ahlakına uygun olmamıştır. Hakkımı gerekli mercilere başvurarak arama mecburiyetine sevk etmişlerdir. Oysaki yapmaları gereken Para İadesini bir sorun haline getirmelerine gerek yoktu. İnsanlara Hakları Mağdur Edilmeden Verilmeli.

np_image1 Ekli Görsel Var
profile-icon İşıl 19 Aralık 2017 18:22

İade ödemeniz İade zamanında gerçekleşecektir denilmiştir yasal süremiz 14 iş günüdür iadenizden 4 iş günü geçmiştir denilmiş bugünün tarihi 19 12 2017 peki İade ödemem için o İade zamanını tarih olarak net belirtirseniz çünkü mailinize de gün içerisinde dönüş yapılacaktır denildi şikayet metninden sonra ancak iletişim nezaketinde bulundunuz İade ödememi vereceğiniz net yasal tarihle takip etmek istiyorum

1tarz Logo 1tarz 19 Aralık 2017 17:59

Memnun kalmadığınız alışveriş sonucunda telefon ile görüşmemizde değişim ve iade hakkımızı kullanmak istediniz. Firmamız Müşterilerimizin değişim ve iade işlemleri yasal süre içinde gerçekleşmektedir. Yasal süremiz 14 iş günü olarak firma sözleşmelerimizde belirtilmektedir. Sözleşmemizi okuyunuz. Sizin isteğiniz sistemimize 4 iş gün önce işlenmiştir. Ve diğer ödemeleriniz ise iade zamanında iade edilecektir. Ve öncelikli amacı sizlere kaliteli hizmet sağlamaktır. Görüşmemiz sonucunda bilgilerinize erişim sağlayarak, size verilen sürede işleminizi tamamlıyoruz. Saygılarımızla. 1tarz.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler