26 Eylül 2016 #6521122

11899 Bilgi Dahilinde Olmayan Üyelik ve Kesilen Ücret!

25.09.2016 tarihinde "11899 süper paket aboneliğiniz 3 gün içinde yenilenecektir" diye mesaj geldi, fakat hattımdan daha önce böyle bir abonelik yaptırmadım, haftalık 12 TL ücreti olduğu yazıyordu. Avea Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattınızdan aboneliğin yapıldığı gözüküyor yapılacak bir şey yok dendi, aboneliği iptal ettiler fakat bu ay ki faturama ek olarak 48 lira yansıtılacağı söylendi. Onayım alınmadan hiç kullanmadığım bir servis için para ödemek zorunda bırakılmam haksızlık. Bu sorun giderilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurup savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Sema 190 Okunma

Cevaplar

  • 11899 Temsilcisi10 Ekim 2016

    Sayın Kullanıcımız, Tarafınıza dönüş yapılarak gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Memnuniyetinizin sağlandığını ümit ederiz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri

  • Sema29 Eylül 2016

    Ben onayım olmadan yapılan üyeliğin ücretini neden bu ay ki faturada ödemek zorundayım? Bakın gelecek ayki fatura dönemini beklemek zorunda değilim, ben bu ay benden kesmiş olduğunuz bu ücreti ödemeyeceğim, kendi fatura tutarım her neyse onu ödemekle yükümlüyüm. Şikayetimi yapmışım, haklı bulunmuşum, hala bu ay ödeyin sonraki ay düşeriz faturadan diye bir teklif ne kadar kabul edilebilir? Paketinizin ücretini bu ay kesilmiş olan faturamdan düşmenizi talep ediyorum.

  • 11899 Temsilcisi26 Eylül 2016

    Sayın Kullanıcımız, Faturanız üzerinden düşüm gerçekleşmiştir.Hattınız kontörlü ise aynı gün faturalı ise bir sonraki dönem faturanızdan düşüm gerçekleşecektir. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön