11870 Onaysız ve Usulsüz Üyelik Yapıldı!

Songül K. |

01.11.2015 tarihinde 11870 süper üyeliğiniz başladı. 100 kredi hesabınıza yüklendi. Servis haftalık 8.391612 ve her ay otomatik yenilenir. İptal durumunda kredi ve ücret iadesi yapılmaz. İptal için İptal süper yazıp 11870'e gönder. Diye bir mesaj geldi. Onca senedir bilinçli bir Turkcell cep telefonu üyeliği olan ben 118 70 hatlara üyelik yapmayacak ve bu tarz numaraların cep telefonlarından aranmayacak kadarda farkındayım. 11870'i sabit numaradan aradığımda beni iptali için 0212-987 30 14 telefona yönlendirdiler. A. hanım ile görüşmem neticesinde gerekli iptaller yapıldı benim tarafımdan herhangi bir onay alınmadan yapılan ücretlendirmesinin iadesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Songül K.
    22 Aralık
    14:22

    Bu tür hatlarla ilgili olarak bilgisi dahilinde olmadan veya yanlışlıkla yapılan abonelik olaylarından elde edilen haksız kazançları düşünebiliyor musunuz?. Düşünün ki ben bir Turkcell abonesiyim ve bunun Avea sı Vodafone'u vs.. sı var. Milyonlarca aboneden benim gibi her aboneye ayda 50 TL yansıtılsa rakamı siz çarpın. Bunu ben takip ettiğim için farkına vardım. Ancak bunun farkında olmayan cep telefonu kullanan yaşlı annelerimiz babalarımız var bunların her birinden alınacak bu paralar sizce makul mu Allah aşkına.
    Bu tarz numaraların bence cep telefonu operatörlerinden aboneliğe ve aramaya kapanması lazım. Cep telefonu operatörleri çözüm bulsunlar aksi takdirde ortak oluyorlar...

  • 18 Aralık
    15:44

    Sayın Songül K,

    iadeniz hesabınıza yatırılmıştır , gün içerisinde kontrol edebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    11870 Müşteri Hizmetleri