20 Ekim 2016

11870 Habersiz Üyelik Yaptı.

20.10.2016 tarihinde hiçbir bilgim olmadan 24 TL hattımdan düşülmüştür. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun sebebini 11870 aboneliği olarak bildirmiştir. Bu zamana kadar hiçbir şekilde haberim olmadan üyeliğim gerçekleşmiş. Bu paranın hakkıma iade edilmediği yakın zamanda ciddi bir dönüş olmadığı takdirde 11870'i ve Türk Telekom'u Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim. Bu durum insanları kandırmaktan başka bir şey değil.

Merve 520 Okunma

Cevaplar

  • 11870 Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Kullanıcımız, Tarafınıza dönüş yapılarak gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Memnuniyetinizin sağlandığını ümit ederiz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri

  • Merve 24 Ekim 2016

    Yaklaşık 4 gün önce 11870 in kendi kendine abone yaptığı üyeliğini şikayet ettim ve şöyle bir cevap aldım: "Sayın Kullanıcımız, faturanız üzerinden düşüm gerçekleşmiştir. Hattınız kontörlü ise aynı gün faturalı ise bir sonraki dönem faturanızdan düşüm gerçekleşecektir. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri" fakat aradan kaç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri ödeme ve iade olmadı. Utanmadan insanları kandırıyorsunuz. En kısa sürede para iademin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvuracağim.

  • Merve 20 Ekim 2016

    Telefonum kontörlü, henüz bana herhangi bir iade gelmedi.

  • 11870 Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Kullanıcımız, Faturanız üzerinden düşüm gerçekleşmiştir.Hattınız kontörlü ise aynı gün faturalı ise bir sonraki dönem faturanızdan düşüm gerçekleşecektir. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön