11870 Fazla Gelen Faturam!

Semra B. |

2 gün önce iPhone destek hattı adı altında 11870 'e yönlendirildim. Sorunumu ilettim dinledi bir bayan sonrasında yardımcı olamıyorum başka bir numaraya yönlendireceğim dedi velhasıl başka bir numarayı aradım sorunu çözdüm ama başıma gelen şaka gibi bir olay ile karşılaştım, dün güncel olarak yansıyan faturam tam anlamıyla 759 TL idi.

Benim ödemem gereken fatura 76 TL olması gerekirken 1187" tarafından yanıltıldım. Hakkımı savunmak adına savcılığı başvurdum ya bu sorunun çözümlenmesi adına bilgi bekliyorum ya da bu yanıltıcılığın bedelini bana geri dönerek özür dilemelerini ve mağduriyetimi karşılanmasını istiyorum. Bu nasıl oluyor ki dk 4,90 yazan bir numaradan bana 759 TL gibi bir fatura çıkıyor!

Etiketler :

Yanlış - Yanıltıcı Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Temmuz
    12:03

    Değerli müşterimiz; Rehberlik Servisi aramalarınız ile ilgili, teknik nedenlerden dolayı yapılan fazla ücretlendirmenin iadesi tarafınıza gerçekleştirilecektir. İadeler toplu yapılacak olup, sizlere ayrıca SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. İyi günler dileriz.