11870 Bilgim ve Onayım Olmaksısızın Hesabımdan Aidat Ücreti Adı Altında Para Kesilmektedir.

Merih U. |

Faturalarımın kabarık gelmesi dikkatimi çekti ve Turkcell' i aradım. Fazla gelen ücretin abonelik ücreti olduğunu belirttiler. Bilgim ve onayım olmaksızın hesabımdan bu paranın Nasıl çekildiğini sordum, Turkcell temsilcisi bu konuda çok şikayet geldiğini, bunun aleni bir yanıltıcılık olduğunu ve muhtemelen internette karşıma çıkan bir ilanı kapatmaya çalışırken üyelik abonesinin onaylandığını belirtti.

11870 i aradım ve detay istedim, karşıma her hangi bir yetkili çıkmadığı için hukuki işlem başlatmak üzere, Turkcell'den bu servisi kullanıp kullanmadığım ve kesilen ücret detaylarını istedim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    11:41

    Sayın Merih Ural,

    İadeniz hesabınıza yatırılmıştır.

    Saygılarımızla

    11870 Müşteri Hizmetleri