11833-Bunumarakimin.com Vodafone İle Ortaklaşa Habersiz Abonelik Başlatmış!

Fethullah Y. |

iPad cihazımda kullanmakta olduğum 544383**** numarası için 2 aydır (herhangi sesli arama zaten yapamam, web üzerinden herhangi bir aboneliğim de olmamasına rağmen) faturama servis hizmet bedeli adı altında 20,00 TL yansıtılmaktadır. Vodafone call center ile yaptığım görüşmede 11 Eylül 10:03 18 Eylül 10:05 25 Eylül 10:10 02 Ekim 10:12 saatlerinde arama yapmış olduğumu söylediler. Yani ben her 7 günde bir aynı saatte 11833 üzerinden numara sorguluyorum gibi gözüküyor ve bunu ağustos ayında da her 7 günde bir yaptığımı söylüyorlar. İznim, bilgim ve sözleşmem olmaksızın benden cebren alınan bu bedellerin iadesi için ne gerekiyorsa yapacağım.

Etiketler :

Bilgilendirme Yapılmaması Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    11:00

    Fethullah Bey;

    Söz konusu işleminizle ilgili olarak servisimize kayıt olma işlemi sadece hattınızın takılmış olduğu cihaz üzerinden gerçekleştirilebilir. Yani siz kayıt işlemi gerçekleştirmediğiniz sürece bu işlem yapılamaz. İlgili sayfa üzerine ücret bilgisi ve servis kapsam bilgisi yer almaktadır. Sözleşme onayı ve sonrasında kayıt butonunu seçmeniz gerekir. Butona basmanız durumunda sözleşme onayı vermemiş iseniz uyarı ekranı ile sizden ek olarak onay istemektedir. İşlem sizin tarafınızdan gerçekleştirilmediği sürece yapılmamaktadır.

    Bu süreçler dışında sizin bilginiz dışınsa servis üyeliği başlatılamaz.

    İşlem gerçekleştirilen gsm numaranız tarafımızca bilinmediği için servis kullanım durumunuz ile ilgili detay paylaşmamız şu an için mümkün değil. Sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde talebiniz doğrultusunda müşteri memnuniyeti adına tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır.


    Saygılarımızla,


    Saygılar,
    Meltem ÇIRAK