11833-Bunumarakimin.com Sorunları Hakkında!

Mahmut Ç. |

Beni arayan farklı bir numarayı öğrenmek için internette tüm 118 hatlarından aradım hiç birinde problem olmazken, 11833 tarafıma bu hattın ücretli veya abone olman gerekiyor diye uyarı yapmadan, tarafıma bilgi verilmeksizin, sadece bilinmeyen numarayı yazıp sorgula düğmesine basınca, benim iradem olmaksızın Abonelik oluşturmuş ve hiçbir bilgi vermeden, mesaj yazmaksızın haftalık 4.90 TL. olmak üzere toplam 27.00 TL. İnternet faturamdan kesilmiştir. 11833-11860 (08502200370'i aradım aboneliği iptal ettirdim. Hattımda ki aboneliğin iptalini ve kesilen 27.00 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum aksi halde neye mal olursa olsun, hukuki işlem hakkımı kullanacağımı bildiririm.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mahmut Ç.
    11 Şubat
    00:29

    doğru söylemiyorsunuz, insanları yanıltıyorsunuz, bAKANLIK tarafınıza 94.000 TL ceza vermiş fakat bu yöntemle O kadar çok kazanıyorsunuz ki bu ceza size çerez geliyor herhalde. Ayrıca; yukarıda (5 Şubat 2016 saat 21:13) daki yazımda numaram yazıyor, bunu bile göremiyorsunuz. bir de açık posta adresinizi istiyorum, sitenizde neden paylaşmıyorsunuz, 08502200370 telefonunuz neden adres vermiyor yasaktır diyor, dürüst bir firma adresini saklarmı, kanunsuz birşeylermi yapıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti adresinizi istiyor, burada adresinizi paylaşır mısınız.

  • Mahmut Ç.
    28 Ocak
    12:33

    Doğru söylemiyorsunuz, masal anlatıyorsunuz. Numarayı yazıp sorgula dendiğinde, hem abone oluyorsunuz, hem de her hafta 4.90 TL ücret kesiyorsunuz. Müşteri fark edene kadar bu para kesiliyor. Ben Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu, tüketici ile ilişkiler Müdürlüğüne başvuruda bulundum. Başbakanlık BİMER'e başvurdum. Ayrıca Turkcell ayrıntılı fatura gönderecek onunla 3 gün içinde Tüketici hakem heyetine başvuracağım sonuna kadar gideceğim, netice alamassam Mahkemede dava açacağım ve asla peşinizi bırakmayacağım, bu böyle biline...

  • 28 Ocak
    09:30

    Mahmut Bey,

    Söz konusu işleminizle ilgili olarak servisimize kayıt olma işlemi sadece hattınızın takılmış olduğu cihaz üzerinden gerçekleştirilebilir. Yani sizin cihazınız dışında hiçbir cihaz üzerinden servis kayıt işlemi gerçekleştirilemez. Diğer bir deyişle siz kayıt işlemi gerçekleştirmediğiniz sürece bu işlem yapılamaz. İlgili sayfa üzerine ücret bilgisi ve servis kapsam bilgisi yer almaktadır. Belirttiğiniz gibi sayfaya yönlendirme yapılarak üyelik başlatılması mümkün değildir. Sözleşme onayı ve sonrasında kayıt butonunu seçmeniz gerekir. Butona basmanız durumunda sözleşme onayı vermemiş iseniz uyarı ekranı ile sizden ek olarak onay istemektedir. İşlem sizin tarafınızdan gerçekleştirilmediği sürece yapılmamaktadır.

    Gerçekleştirilen işlem sesli arama işlemi değildir. Ayrıca işlem gerçekleştirdiğiniz zaman dilimi ve ip bilgileriniz sistem tarafında işlem başlattığınızda bilgi amaçlı tutulmaktadır.
    İptal işlemi gerçekleştirildiği tarihten sonra tarafınıza herhangi bir ücret yansıması olmaz.

    İşlem gerçekleştirilen gsm numaranız olmadığı için servis kulanım durumunuz ile ilgili detay paylaşmamız mümkün olmuyor. 08502200370 müşteri hizmetleri hattını arayarak veya info@11833.com.tr mail adresi ile detay almanız mümkündür.
    Yazı içeriğinizde yer aldığı üzere zaten müşteri destek hizmetleri ile görüştüğünü belirtiyorsunuz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafınıza gerekli desteği sağlayacaktır.

    Saygılarımızla,