11833-Bunumarakimin.com Haksız Kazanç!

Alperen E. |

Dondurulmuş halde olan Turkcell hattımı 35 TL 11833 ücreti yansıması üzerine bunun sebebini araştırdım. 11833 destek hattı bana internet üzerinden sözleşme onayladığımı ve numara sorguladığımı söyledi. 16 Ağustos gecesi beni arayan tanımadığım bir numarayı internet tarayıcımdan sorgulamak istedim ve karşıma çıkan 11833 sitesinde numaradan isim sorgulama butonuna tıkladım. Hiçbir sözleşme ya da uyarı görmeden bana bu hareketin 7 haftadır her hafta 5 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. İki arkadaşım üzerinden kontrol ettiğimde ise bu siteyi bir tanesinde hiçbir uyarı çıkamadı. Öbüründe uyarı çıktı fakat sözleşme onayı çıkmadı.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Haziran
    10:30

    Alperen Bey;

    Söz konusu işleminizle ilgili olarak servisimize kayıt olma işlemi sadece hattınızın takılmış olduğu cihaz üzerinden gerçekleştirilebilir. İlgili sayfa üzerine ücret bilgisi ve servis kapsam bilgisi yer almaktadır. Sözleşme onayı ve sonrasında kayıt butonunu seçmeniz gerekir. Butona basmanız durumunda sözleşme onayı vermemiş iseniz uyarı ekranı ile sizden ek olarak onay istemektedir. İşlem sizin tarafınızdan gerçekleştirilmediği sürece yapılmamaktadır.

    İşlem gerçekleştirilen gsm numaranız tarafımızca bilinmediği için servis kullanım durumunuz ile ilgili detay paylaşmamız şu an için mümkün değil. 08502200370 müşteri hizmetleri hattını arayarak veya info@11833.com.tr mail adresi ile detay almanız mümkündür.

    Yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden talebiniz doğrultusunda müşteri memnuniyeti adına tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,