11833-Bunumarakimin.com Haksız Kazanç!

Eşref T. |

Ben abone olmadığım halde son üç ay içerisinde benden 37.20 TL ücret kesti. Ben böyle bir telefon numarasını ancak faturamda görünce öğrendim, ne bir abone oldum ne de bilgi sordum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ocak
    14:30

    Eşref Bey,

    Söz konusu işleminizle ilgili olarak servisimize kayıt olma işlemi sadece hattınızın takılmış olduğu cihaz üzerinden gerçekleştirilebilir. Yani sizin cihazınız dışında hiçbir cihaz üzerinden servis kayıt işlemi gerçekleştirilemez. Diğer bir deyişle siz kayıt işlemi gerçekleştirmediğiniz sürece bu işlem yapılamaz. İlgili sayfa üzerine ücret bilgisi ve servis kapsam bilgisi yer almaktadır. Belirttiğiniz gibi bilginiz olmadan üyelik başlatılması mümkün değildir. Sözleşme onayı ve sonrasında kayıt butonunu seçmeniz gerekir. Butona basmanız durumunda sözleşme onayı vermemiş iseniz uyarı ekranı ile sizden ek olarak onay istemektedir. İşlem sizin tarafınızdan gerçekleştirilmediği sürece yapılmamaktadır.

    İşlem gerçekleştirilen gsm numaranızı belirtmediğiniz için servis kullanım durumunuz ile ilgili detay paylaşmamız şu an için mümkün değil. 08502200370 müşteri hizmetleri hattını arayarak veya info@11833.com.tr mail adresi ile detayları öğrenmeniz mümkündür.

    Yukarıda belirtilen iletişim kanalı üzerinden talebiniz doğrultusunda, müşteri memnuniyeti adına, tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,