11833 Bildirmeden Ücret Kesti!

Enes Ş. |

11833 'ün http://yuzonsekizotuzuc.com paravan sitesinden sorgulama yapmayı denedim. Herhangi bir bilgi verilmeden 4,9 TL kesinti yaşadım, yaptığım sorgu cevap alamadım. Ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim bana ücret kesintisinin ekranlarda bildirildiğini söylediler fakat ekran görüntü aldım herhangi bir para kesintisi bildirilmemiş. Bilgisayardan siteye baktığımda para kesintisi olacağı bilgilendiriliyor. Mobilden herhangi bir bildiri yok. Ayrıca müşteri hizmetleri ses tonumu yüksek olduğunu söyleyip devamlı sözümü böldü.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Haziran
    17:03


    Enes Bey,
    Belirtmiş olduğunuz domain paravan değildir. Şirketimize ait yan domainler arasında yer almaktadır. İlgili sorgulama hizmetini www.11833.com.tr ana domaini ile aynı şekilde yapılmaktadır.
    Diğer taraftan mobil site üzerinde gerçekleştirmiş olduğunuz sorgulama hizmeti alanının hemen altında aşağıdaki bilgilendirme metni yer almaktadır. Ek olarak “ÖNEMLİ:” ibaresi bolt ve kırmızı ile yazılmıştır.
    Sizin mobil anasayfa görsellerini paylaştığınızı görmekteyiz ilgili sayfa üzerinden numaran ya da isimden sorgulama…. gibi menülerden herhangi bir sorgulama hizmetini seçtiğinizde açılan sayfa üzerinde;

    ÖNEMLİ: Sorgulama talebiniz Turkcell, Vodafone, Avea ve Türk Telekom veri tabanlarına aynı anda gönderilmektedir. Sorgulama yaptığınız numara yada kişi bilgilerini rehber veritabanlarında paylaşmıyor olsa dahi sorgulama ücreti tahakkuk eder! Sorgulama ücreti 4,90 TL ’dir. “Tüm Operatörlerde Ara” butonu tıklandığında ücretlendirme işlemi tahakkuk etmektedir. Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra sorgulama sonucunu öğrenebilirsiniz.

    Bilgisi sizinle paylaşılmaktadır. Paylaştığınız ekran görüntülerinde hiç yer vermediğinizi görmekteyiz.
    Lütfen müşteri hizmetlerimizi aradığınız PSTN ve/veya cep numarasını info@11833.com.tr paylaşır mısınız? Müşteri hizmetleri görüşme ses kayıtları tarafımızdan incelenerek ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemler yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

  • 09 Haziran
    17:07


    Enes Bey,
    Belirtmiş olduğunuz domain paravan değildir. Şirketimize ait yan domainler arasında yer almaktadır. İlgili sorgulama hizmetini www.11833.com.tr ana domaini ile aynı şekilde yapılmaktadır.
    Diğer taraftan mobil site üzerinde gerçekleştirmiş olduğunuz sorgulama hizmeti alanının hemen altında aşağıdaki bilgilendirme metni yer almaktadır. Ek olarak “ÖNEMLİ:” ibaresi bolt ve kırmızı ile yazılmıştır.
    Sizin mobil anasayfa görsellerini paylaştığınızı görmekteyiz ilgili sayfa üzerinden numaran ya da isimden sorgulama…. gibi menülerden herhangi bir sorgulama hizmetini seçtiğinizde açılan sayfa üzerinde;

    ÖNEMLİ: Sorgulama talebiniz Turkcell, Vodafone, Avea ve Türk Telekom veri tabanlarına aynı anda gönderilmektedir. Sorgulama yaptığınız numara yada kişi bilgilerini rehber veritabanlarında paylaşmıyor olsa dahi sorgulama ücreti tahakkuk eder! Sorgulama ücreti 4,90 TL ’dir. “Tüm Operatörlerde Ara” butonu tıklandığında ücretlendirme işlemi tahakkuk etmektedir. Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra sorgulama sonucunu öğrenebilirsiniz.

    Bilgisi sizinle paylaşılmaktadır. Paylaştığınız ekran görüntülerinde hiç yer vermediğinizi görmekteyiz.
    Lütfen müşteri hizmetlerimizi aradığınız PSTN ve/veya cep numarasını info@11833.com.tr paylaşır mısınız? Müşteri hizmetleri görüşme ses kayıtları tarafımızdan incelenerek ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemler yapılacaktır.

    Saygılarımızla,