Anıl Ş. Teşekkür Mesajı

Mehtap Hanım\'a teşekkür ediyorum. Konuyla ilgilenerek kargonun ulaşmasını sağladı.

11 Gündür Kargomu Getirmeyen Sürat Kargo...

Anıl Ş. |

03.10.2016 tarihinde İzmir'den gönderilen bir adet kitap, sadece bir günde Ankara'ya geldi. Ancak aynı kargo 11 gündür Sürat Kargo Çayyolu şubesinde bekletiliyor. Sürat Kargo Çayyolu şubesini defalarca aramama rağmen telefonu kesintisiz olarak meşgul çalıyor. Bunun üzerine 08.10.2016 tarihinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Her seferinde, konunun bölge müdürlüğüne iletildiğini ve gerekli işlemin yapılacağını söylediler. Müşteri hizmetleri konuyla hemen ilgileneceğini söylediği halde 6 gündür oradan da bir geri dönüş yok. Sonuç olarak 11 gündür ne herhangi bir işlem yapılıyor ne de 4 km uzaktaki şubeden kargo eve getiriliyor. Bölge müdürülüğünden işlem yapılana kadar kargonun eve gönderilmesi sağlanıp 11 günlük mağduriyetim giderilebilir. Bundan sonra Sürat Kargo'yu ve de özellikle Sürat Kargo Çayyolu şubesini kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Etiketler :

Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Anıl Ş.
    15 Ekim
    12:49

    Mehtap Hanım\'a teşekkür ediyorum. Konuyla ilgilenerek kargonun ulaşmasını sağladı.

  • 15 Ekim
    09:28

    Sayın Anıl Ş.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle