13 Nisan 2016

10 Yıllık Turkcell Müşterisiyim. Diğerlerinden Bir Farkı Kalmadı!

4.5G kullanıcısı olmamama rağmen 2 günde 2.5 GB internetimin bir anda yok olmasını mobil veriyi açık unuttuğuma bağlayan bir android kullanıcısı. Müşteri temsilcisi bilmiyor ki iPhone'da mobil veri açma kapatma durumu olmadığını. Acemi olmadığımı kaç yıldır internet paketim olduğunu böyle bir şeyin mümkün olmayacağını söylediğimde ise siz değerli müşterimizi memnun etmek tabi ki isteriz ama yapacak bir şeyimiz yok gibi bir çözüm üretmesinden ötürü taahhüdümün bitmesini beklemeden terk edeceğim.

Samet K. 118 Okunma

Cevaplar

  • Samet'in Teşekkür Mesajı29 Nisan 2016

    Kurumsallık ve müşteriye verilen değerden dolayı teşekkür eserim.

  • Samet K.29 Nisan 2016

    Turkcell kalitesinden bu yüzden vazgeçmek istemiyordum. Müşterilerinize verdiğiniz değerden ötürü teşekkür ederim.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi15 Nisan 2016

    Müşterimiz ile 15.04.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi13 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön